供应链交付准时率及满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的供应链协同效率，提升服务水平，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:贵公司与我方合作的时间长度是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q2:在过去的6个月中，您对我方整体交付准时率的评价是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:从0-10分，您有多大可能向同行推荐我方的供应链服务？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对我方的订单响应速度进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q5:请对我方的发货通知及时性进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q6:请对我方的运输在途信息更新准确性进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q7:在您与我方的合作中，主要采购/接收以下哪些类型的产品或物料？

原材料

半成品/零部件

成品

包装材料

MRO（维护、维修、运营）物料

其他

Q8:我方订单交付的延迟情况，主要发生在哪个环节？

订单处理/确认

生产/备货

仓储/分拣

物流运输

几乎没有延迟

Q9:当出现交付延迟时，我方客服/销售人员的沟通和解决态度如何？

非常消极，推诿责任

消极，沟通不畅

一般，按流程处理

积极，主动沟通

非常积极，高效解决问题

Q10:您认为我方提供的物流运输方式选择是否满足您的需求？

完全不能满足

基本不能满足

一般

基本满足

完全满足

Q11:您主要通过哪些渠道跟踪我方订单的物流状态？

我方提供的ERP/供应商门户

电子邮件通知

电话联系销售人员

物流公司官网/APP

微信/其他即时通讯工具

Q12:请对我方提供的对账单/发票的准确性和及时性进行评分（1-5星）。

分数

标签

Q13:与我方其他方面的合作（如产品质量、技术支持、付款流程）相比，您对“交付准时率”的满意度处于什么水平？

显著低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

显著高于平均水平

Q14:您认为，提升交付准时率，我方最需要在以下哪些方面进行改进？

提升产能/库存水平

优化订单处理流程

加强物流供应商管理

改善预测与计划协同

增强异常情况预警与沟通

其他

Q15:当出现交付延迟时，对贵公司业务造成了哪些具体影响？（例如：生产停线、客户投诉、额外成本等）

填空1

Q16:您是否愿意与我方共享更长期的销售/生产预测，以帮助我方更好地进行供应准备？

非常不愿意

不太愿意

可以考虑

愿意

非常愿意并已部分实施

Q17:总体而言，您对未来与我方在供应链交付方面的合作前景持何态度？

非常悲观

比较悲观

中性观望

比较乐观

非常乐观

Q18:请分享一个您认为我方在交付服务中做得特别好的具体案例或细节。

填空1

Q19:请提出您最迫切希望我方在供应链交付方面做出的一项改进建议。

填空1

供应链交付准时率及满意度调查

介绍

本模板旨在提供供应链交付准时率及合作伙伴满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交付表现、收集改进建议、分析合作前景，适合供应链管理团队优化供应商协同效率。

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