企业财税代理服务满意度调查

企业财税代理服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的财税代理服务，提升您的体验，诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于服务改进，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:贵公司与本财税代理机构合作的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司目前委托我们代理的主要财税业务是？

记账报税

税务筹划

审计鉴证

工商注册/变更

多项综合服务

Q3:请对服务人员的专业能力（如财税知识、政策解读准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的响应速度与沟通效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务流程的规范性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务结果的准确性（如报表、纳税申报）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您主要通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）

电话

微信/企业微信

电子邮件

在线客服系统

定期上门/会议

Q9:您对我们提供的财税政策咨询与风险提示服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在遇到紧急或复杂的财税问题时，您对我们提供的支持是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们目前的服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务响应速度

沟通主动性

报告/文件的交付时效

服务的个性化程度

收费透明度

专业深度

其他

Q12:您有多大可能向其他企业推荐我们的财税代理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与同行业其他代理机构相比，您认为我们的整体服务水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:未来，您希望我们增加或强化哪些服务？（可多选）

高新技术企业认定辅导

出口退税专项服务

股权架构与激励税务咨询

财务数据分析报告

线上自助查询/报告系统

定期财税培训沙龙

其他

Q15:综合考虑服务、价格、沟通等因素，您对本次合作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对我们服务任何具体的表扬、批评或改进建议：

填空1

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