服务业线上获客成本及效果调查问卷

服务业线上获客成本及效果调查问卷

您好！我们正在进行一项关于服务业线上获客成本与效果的调研，旨在了解行业现状与挑战。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的企业属于哪个细分服务行业？

餐饮/酒店

教育培训

健康/医疗

生活服务（如家政、维修）

文化娱乐

专业咨询/设计

其他

Q2:贵公司目前的主要线上获客渠道是？

搜索引擎营销（SEM）

信息流广告（如抖音、微信）

社交媒体运营（如公众号、小红书）

内容营销/短视频

本地生活平台（如美团、大众点评）

KOL/达人合作

其他

Q3:您如何评估当前线上获客的总体成本？

非常高，难以承受

较高，但有回报

适中，在预算范围内

较低，性价比高

不确定/未核算

Q4:请对您主要使用的线上获客渠道的“投入产出比（ROI）”进行评分（1-5分，1分表示极低，5分表示极高）

分数

标签

Q5:贵公司计算线上获客成本（CPC/CPS/CPA等）的频率是？

每日监控

每周复盘

每月核算

季度或年度评估

很少或不计算

Q6:在您看来，当前线上获客面临的主要挑战有哪些？

流量成本持续上涨

渠道竞争激烈，同质化严重

目标客户精准度低

转化率不稳定

缺乏专业的运营团队

难以衡量长期价值

平台规则变化快

其他

Q7:与去年同期相比，您感觉线上获客成本的变化趋势如何？

显著上升

略有上升

基本持平

略有下降

显著下降

Q8:线上获取一个新客户，其后续的长期价值（LTV）是否被纳入成本评估？

是的，是核心评估指标

部分考虑，但不是主要依据

尚未考虑，主要看首次成交

不清楚如何计算

Q9:请对贵公司“数据追踪与分析线上获客效果”的能力进行评分（1-5分，1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q10:为降低获客成本或提升效果，贵公司已采取或计划采取哪些措施？

优化广告素材与文案

深化客户画像，进行精准投放

加强私域流量运营（如社群、企微）

尝试短视频/直播等新形式

寻求异业合作/渠道互换

增加内容营销投入

引入更专业的数据分析工具

暂无明确计划

其他

Q11:您认为未来一年，哪个线上渠道的获客潜力最大？

短视频平台（抖音、快手）

社交平台（微信、小红书）

本地生活服务平台

搜索引擎

新兴的垂直平台

难以预测

Q12:在控制获客成本方面，您最希望获得哪方面的支持或资源？（如：更精准的数据、更专业的培训等）

填空1

Q13:您预计未来半年，贵公司在线上获客方面的预算投入将如何变化？

大幅增加

小幅增加

维持不变

小幅缩减

大幅缩减

Q14:请对“线上获客对贵公司整体业务增长的贡献度”进行评分（1-5分，1分表示贡献极小，5分表示贡献极大）

分数

标签

Q15:您是否认同“线上获客已从流量红利期进入精细化运营期”这一观点？

完全认同

基本认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q16:关于服务业线上获客，您还有哪些未在问卷中提及的见解或困惑？

填空1

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