企业客户体验优化需求调查

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

Q2:贵公司与我们合作的时间有多久？

Q3:您对我们整体产品/服务的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能将我们的产品/服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分）

Q5:您最常使用我们提供的哪些产品或服务？

Q6:您认为我们产品的功能在多大程度上满足了您的业务需求？（1-5分，1分表示完全不满足，5分表示完全满足）

Q7:您对我们产品/服务的易用性（界面友好、操作便捷）评价如何？（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）

Q8:您对产品/服务的稳定性与可靠性评价如何？（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q9:您对我们技术支持的响应速度评价如何？（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q10:您对我们技术支持解决问题的专业性与有效性评价如何？（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q11:在合作过程中，您最希望从我们这里获得哪些方面的支持？

Q12:您认为我们的定价策略在行业内是否具有竞争力？

Q13:您最关注我们产品未来的哪些发展方向？

Q14:您认为我们目前的产品或服务，最需要立即改进的一个方面是什么？

Q15:您对与您对接的客户成功/客户经理的沟通顺畅度与主动性评价如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新、市场活动等信息？（可多选）

Q17:您认为我们提供的信息（如产品文档、帮助中心、更新日志）是否清晰、全面？

Q18:如果未来我们计划举办线上或线下的客户交流活动，您最希望听到或讨论什么主题？

Q19:综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

Q20:请分享一个您与我们合作过程中，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

Q21:在您评估和选择类似服务商时，最重要的三个决策因素是什么？

Q22:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步探讨您的反馈？

Q23:（若上题选择“愿意，可提供联系方式”）请留下您的姓名、职位及联系电话，我们将严格保密。