服务业门店服务满意度调查问卷

Q1:您本次光顾的是哪一类门店？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:您是通过何种渠道了解到本店的？

Q4:请对门店的整体环境（如卫生、整洁度、氛围）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店的设施便利性（如座位、洗手间、Wi-Fi）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您进入门店后，是否有员工主动问候或提供指引？

Q8:请对接待您的工作人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对工作人员的专业知识（如产品介绍、问题解答）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:工作人员是否耐心倾听了您的需求？

Q11:您的问题或需求是否得到了有效解决？

Q12:请对本次服务的效率（如等待时间、处理速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为本店在服务流程上哪些方面可以改进？

Q14:您对所消费的产品/服务的核心质量（如菜品口味、商品质量、教学效果）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:产品/服务的价格与您的预期相比如何？

Q16:您对本次消费的总体性价比感到满意吗？

Q17:您最看重门店服务的哪些方面？（最多选3项）

Q18:与其他同类门店相比，您认为本店的服务水平处于什么位置？

Q19:基于本次体验，您未来再次光顾本店的可能性有多大？

Q20:您认为本店在服务方面最突出的优点是什么？

Q21:为了给您提供更好的服务，您最重要的建议或意见是什么？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您每月在同类服务上的消费频率大约是？