企业财税服务满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的财税服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:贵公司目前主要使用我司的哪一类财税服务？

代理记账

税务申报与筹划

财务审计

工商注册/变更

其他咨询服务

Q2:您与我们的合作时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对服务人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的工作效率与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们提供的财税报告/文件的准确性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务流程的便捷性与规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他企业推荐我们的财税服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪种方式与我们沟通？

电话

微信/企业微信

电子邮件

线上服务平台

面对面会议

Q9:您认为我们哪些方面的服务做得比较好？

政策解读及时

风险提示到位

账务处理准确

沟通顺畅

价格透明合理

解决问题迅速

Q10:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？

服务响应速度

服务流程简化

专业知识深度

沟通主动性

服务价格

技术平台功能

Q11:您认为我们的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您是否使用过我们的在线服务平台或客户端？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用

不知道有此功能

Q13:请对在线服务平台/客户端的易用性与功能完善度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:在遇到复杂的财税问题时，您对我们提供的解决方案是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请描述一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。

填空1

Q16:请描述一次您认为我们服务有待改进的具体事例或场景。

填空1

Q17:未来一年，贵公司是否有计划增加或调整财税服务需求？

计划增加服务项目

计划维持现状

可能减少服务项目

不确定

Q18:您希望我们未来能提供或加强哪些增值服务？

财税政策定期培训

行业财税分析报告

税务风险预警系统

融资/贷款咨询

高管个人财税规划

其他

Q19:对于我们的服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

企业财税服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业财税服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务专业度、收集客户反馈、识别改进方向，适合财税服务机构和企业管理层优化服务体验与客户关系。

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