客户需求调查问卷

Q1:您是通过什么渠道了解到我们的产品或服务的？

Q2:您使用我们产品或服务的频率是？

Q3:请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意）

Q4:您最看重我们产品或服务的哪些方面？

Q5:您认为我们的价格水平如何？

Q6:您有多大可能将我们的产品或服务推荐给朋友或同事？（0-10分）

Q7:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加新功能？

Q8:当您遇到问题时，您通常如何寻求帮助？

Q9:请对我们客户服务的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢）

Q10:请对我们客户服务的解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常差）

Q11:您更倾向于通过哪种方式接收我们的产品更新或活动信息？

Q12:您通常使用我们产品或服务的场景是？

Q13:与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的优势在于？

Q14:请描述一次您对我们产品或服务感到特别满意或失望的经历。

Q15:您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？

Q16:除了现有产品，您还希望我们提供哪些类型的产品或服务？

Q17:您认为我们的品牌形象更贴近以下哪种描述？

Q18:您对我们的产品或服务还有哪些其他意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的职业是？