配套服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于配套服务的满意度调查，旨在了解您对相关服务的评价与需求，以帮助我们持续改进。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次使用/接触的配套服务主要属于以下哪个领域？

物业服务（如小区、写字楼）

商业配套（如购物中心、餐饮）

教育配套（如学校、培训机构）

医疗健康配套（如医院、诊所）

交通出行配套（如停车场、公交站）

休闲娱乐配套（如公园、健身房）

其他

Q2:您使用该配套服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔（几个月一次）

首次使用

Q3:总体而言，您对该配套服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这项配套服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该服务的价格与所提供的价值相比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本相符

价格略高

价格过高，不值

Q6:您主要通过哪些渠道了解或接触到这项服务？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

线上广告/社交媒体

线下宣传单/海报

物业/社区通知

自己主动搜索发现

其他

Q7:服务人员的专业水平与态度如何？

非常专业且友好

比较专业，态度尚可

一般，有待提升

不太专业，态度较差

Q8:服务的响应速度（如咨询回复、问题处理）是否令您满意？

非常迅速，超出预期

比较及时，符合预期

一般，可以接受

响应较慢，有待改进

非常迟缓，令人失望

Q9:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务便捷性

环境与设施

人员专业性

价格合理性

问题解决能力

个性化服务

其他

Q10:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

服务人员态度与技能

服务流程的简化

设施与环境的维护

服务信息的透明度

价格与收费

服务种类的丰富性

其他

Q11:与您接触过的同类服务相比，您认为此项服务的水平处于？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q12:您是否曾就该服务提出过建议或投诉？

是，且得到了满意解决

是，但解决结果一般

是，但未得到解决或反馈

从未提出过

Q13:如果服务方根据反馈进行了改进，您继续使用该服务的意愿会？

大幅提升

有所提升

保持不变

可能降低

说不清

Q14:对于提升此项配套服务的质量，您最希望看到的一项具体改进是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的居住情况是？

自有住宅

租赁住宅

与家人同住

公司/学校宿舍

其他

Q18:我们非常珍视您的意见。如果您还有其他任何关于配套服务的想法或建议，欢迎在此补充。

填空1

配套服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供多领域配套服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体满意度、识别改进方向、收集用户反馈，适合物业、商业及公共服务机构进行服务质量监控与优化。

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