小微企业税务服务满意度调查

小微企业税务服务满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是税务服务机构。为了解您对我们税务服务的真实感受，以便持续优化服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您企业的成立年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属的主要行业是？

批发零售业

餐饮服务业

信息技术业

文化创意业

制造业

其他

Q3:您目前主要通过何种方式处理企业税务？

委托专业税务服务机构

聘请专职/兼职会计

企业主/负责人自行处理

使用智能财税软件

Q4:总体而言，您对当前所接受的税务服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对税务服务机构的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对服务人员的专业能力和知识水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您最看重税务服务的哪些方面？（最多选3项）

服务价格合理

专业准确，避免税务风险

沟通及时、响应迅速

能提供税务筹划建议

服务流程清晰透明

提供定期报告与提醒

其他

Q8:您认为当前税务服务的收费是否透明合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明

非常不透明

Q9:在遇到税务问题时，您是否能方便地联系到服务人员并获得有效解答？

总是可以

大多数时候可以

有时可以

很少可以

几乎不能

Q10:您有多大可能向其他小微企业主推荐您目前使用的税务服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望税务服务机构在哪些方面进行改进？（最多选3项）

降低服务费用

提供更及时的申报提醒

增加线上咨询与办理渠道

提供更详细的税务政策解读

定期举办税务知识培训

提供更个性化的税务筹划方案

其他

Q12:您对税务服务机构的线上服务平台（如网站、APP、小程序）的使用体验如何？

非常好用，功能齐全

比较好用，基本满足需求

一般，有待改进

不太好用，体验较差

未使用过线上平台

Q13:您是否曾因税务服务问题（如申报错误、沟通不畅等）给企业带来过困扰？

从未有过

偶尔有过，但影响不大

有过，造成了一定影响

有过，造成了较大影响

Q14:与您了解的其他服务相比，您认为当前税务服务的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q15:您未来一年内更换税务服务机构的可能性有多大？

肯定不会更换

可能不会更换

不确定

可能会更换

肯定会更换

Q16:请留下您对税务服务机构最具体的一条表扬或批评意见：

填空1

Q17:您对税务服务还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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