企业品牌口碑管理调查

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

Q2:当您想到我们的品牌时，会联想到哪些关键词或印象？（可多选）

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？

Q4:请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为我们品牌在行业内的声誉如何？

Q6:您通常通过哪些渠道获取或分享关于我们品牌的评价信息？（可多选）

Q7:当您看到关于我们品牌的负面评价或信息时，您的第一反应是？

Q8:如果让您用一句话描述我们品牌最大的优点，您会说什么？

Q9:您认为我们品牌在社交媒体上的表现如何？

Q10:您认为我们品牌在哪些方面需要改进以提升口碑？（可多选）

Q11:请对我们品牌处理客户投诉或问题的效率与效果进行评分。（1分非常低效/无效，5分非常高效/有效）

Q12:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的口碑处于什么水平？

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论是正面还是负面）与我们品牌相关的经历。

Q14:您是否曾主动在网上（如社交媒体、论坛）为我们品牌发表过正面评价或推荐？

Q15:哪些因素最能促使您主动为某个品牌进行正面口碑传播？（可多选）

Q16:您认为我们品牌发布的官方信息（如新闻、公告）可信度如何？

Q17:您对我们品牌未来的发展或口碑管理有何具体的期望或建议？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前从事的行业是？