企业客户留存率调查问卷

Q1:您与我们的合作已持续多长时间？

Q2:您有多大可能将我们推荐给您的商业伙伴或同行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:请对我们提供的产品或服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为我们的产品或服务对您业务目标的实现帮助程度如何？

Q5:您最初选择与我们合作的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您是否曾考虑过更换供应商或停止使用我们的服务？

Q7:如果曾考虑过更换，主要原因是？（可多选）

Q8:请对我们的客户服务团队（如售前咨询、技术支持、客户成功经理等）的响应速度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对我们提供的培训、文档或知识库资源的满意度如何？

Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新、活动或行业资讯？（可多选）

Q11:您认为我们的产品/服务价格与您所获得的价值相比如何？

Q12:您认为我们在哪些方面做得最好，是您愿意持续合作的关键因素？

Q13:您未来12个月内，与我们续约或增加合作的意愿如何？

Q14:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q15:与行业内的主要竞争对手相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？

Q16:对于提升您的长期合作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您所在企业的规模是？

Q18:您在企业中的角色是？