企业产品售后调查问卷

Q1:您购买的是我司哪一类产品？

Q2:您购买该产品的时间是？

Q3:总的来说，您有多大可能将我司的产品推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对我司产品的整体质量进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对我司产品的易用性/操作便利性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对我司产品的稳定性/可靠性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:您是否曾因产品问题联系过我司的售后服务？

Q8:若您联系过售后，请对售后服务的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:若您联系过售后，请对售后服务人员的专业能力进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:若您联系过售后，请对售后服务最终解决问题的效果进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q11:您主要通过哪些渠道获取产品使用帮助或售后服务？（可多选）

Q12:您认为我司提供的产品说明书/帮助文档是否清晰易懂？

Q13:您对我司产品的软件/固件更新频率是否满意？

Q14:您希望我司未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q15:综合考虑产品与售后，您未来再次购买我司产品或服务的意愿如何？

Q16:您对我司产品或售后服务最满意的一点是什么？

Q17:您对我司产品或售后服务最不满意或最希望改进的一点是什么？

Q18:您通常如何得知我司的产品信息？

Q19:如果允许您为我司产品增加一项新功能或服务，您希望是什么？

Q20:您所在的企业规模是？

Q21:您在企业中的角色/职位是？

Q22:请留下您的电子邮箱，以便我们为您提供最新的产品资讯和优惠信息。（选填）