客户反馈调查

Q1:您最近一次使用我们产品或服务是在什么时候？

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？

Q3:总体来说，您对我们产品或服务的满意度如何？

Q4:您认为我们的产品或服务在多大程度上满足了您的需求？

Q5:请对以下方面进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：

Q6:产品/服务的质量

Q7:产品/服务的易用性

Q8:产品/服务的性价比

Q9:您与我们的客服团队沟通的体验如何？

Q10:您主要通过哪些渠道了解或接触到我们？（可多选）

Q11:您认为我们的产品/服务与竞争对手相比，主要优势是什么？

Q12:您认为我们的产品/服务与竞争对手相比，最需要改进的方面是什么？

Q13:您希望我们未来增加或改进哪些功能或服务？（可多选）

Q14:您未来继续使用我们产品或服务的可能性有多大？

Q15:您认为我们的品牌形象在您心中是怎样的？

Q16:请分享一次您使用我们产品或服务的具体经历（好的或需要改进的均可）。

Q17:我们的网站/应用界面是否清晰易懂？

Q18:购买或使用流程是否顺畅便捷？

Q19:您对我们处理问题或投诉的效率和态度满意吗？

Q20:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新信息或优惠？（可多选）

Q21:您对我们的产品或服务还有哪些其他的意见或建议？

Q22:为了便于我们分析，请选择您的年龄段。

Q23:请选择您所在的行业。