服务获客调查问卷

服务获客调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于服务获客情况的调研，旨在了解客户获取渠道与效果。您的宝贵意见将帮助我们优化服务策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们的服务？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/同事推荐

线下活动/广告

其他（请说明）

Q2:在了解服务后，促使您最终选择尝试的主要因素有哪些？（可多选）

价格/性价比有优势

品牌声誉好

服务内容符合我的需求

朋友/熟人的积极评价

营销活动（如优惠、赠品）吸引

客服人员专业/热情

Q3:请对您首次接触我们服务时的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您首次接触我们服务的主要目的是？

解决一个具体问题

满足长期需求

尝试新事物/体验

被促销活动吸引

其他

Q5:您有多大可能将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在决定使用前，您通常通过几个渠道来核实服务信息？

1个

2个

3个

4个及以上

Q7:您通常通过哪些方式验证一个新服务的可靠性？（可多选）

查看官网/官方资料

搜索用户评价/口碑

咨询朋友/业内人士

试用体验

查看媒体/第三方评测报告

Q8:从首次了解到最终决定使用，这个过程大概持续了多久？

当天决定

1-3天

一周以内

一个月以内

超过一个月

Q9:在您决策过程中，最大的顾虑或障碍是什么？

填空1

Q10:您认为我们的营销宣传内容（如广告、文案）与实际服务的匹配度如何？

完全匹配，符合预期

基本匹配，略有出入

一般，部分有夸大

不太匹配，存在误导

完全不符

Q11:您希望我们通过哪些渠道提供更多服务信息？（可多选）

微信公众号/视频号

官方网站/博客

行业社群/论坛

电子邮件通讯

线下沙龙/讲座

Q12:与市场上同类服务相比，您认为我们的获客沟通（如咨询、介绍）是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊低效

Q13:您对我们的服务获客过程，还有什么具体的改进建议？

填空1

Q14:总体而言，您对我们服务的第一印象是？

专业可靠，值得信赖

新颖有趣，有吸引力

中规中矩，无明显特色

感觉一般，有待观察

印象不佳

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的行业是？

互联网/信息技术

金融/法律/咨询

教育/科研

制造/贸易

文化/传媒/娱乐

政府/非营利组织

自由职业/其他

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