渠道服务满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的渠道服务体系，提升合作体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:贵公司与我司合作的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:贵公司主要与我司合作的业务类型是？

产品销售

技术服务

项目合作

市场推广

其他

Q3:请对我司渠道政策的清晰度与合理性进行评分。（1分：非常不清晰/不合理，5分：非常清晰/合理）

分数

标签

Q4:您有多大可能性将我司推荐给其他同行或合作伙伴？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q5:您主要通过以下哪些渠道与我司进行日常沟通？（可多选）

专属客户经理

企业微信/钉钉群

电话沟通

电子邮件

合作伙伴门户网站

线下会议

Q6:请对我司渠道支持团队（如客户经理、技术支持）的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）

分数

标签

Q7:请对我司渠道支持团队解决问题的专业性与有效性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我司在以下哪些方面对渠道伙伴的支持最为有力？（可多选）

产品/技术培训

市场营销物料支持

销售激励与返点政策

售前技术支持

售后服务协同

市场信息共享

Q9:您认为当前合作中，最需要我司加强或改进的方面是？（可多选）

政策沟通的及时性

技术支持的深度与广度

市场活动经费支持

订单处理与物流效率

售后服务响应

利润空间与结算周期

Q10:我司提供的产品和解决方案，是否能有效满足您终端客户的需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分满足

难以满足

Q11:请对我司提供的市场宣传资料（如产品彩页、案例、视频等）的质量与实用性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q12:您认为我司的渠道管理系统（或门户网站）是否易于使用？

非常易于使用，功能齐全

比较易于使用，基本满足需求

一般，有些操作不便

比较难用，功能欠缺

非常难用，经常遇到问题

Q13:与同行业其他供应商相比，您如何评价我司的整体合作体验？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

显著逊于同行

Q14:您对我司的长期合作前景是否有信心？

非常有信心，愿意深化合作

比较有信心，会继续合作

一般，视情况而定

信心不足，可能考虑其他选择

没有信心，计划终止合作

Q15:对于提升渠道服务质量、加强双方合作，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪类培训、优化哪些流程等）

填空1

Q16:请分享一个您与我司合作过程中，让您印象深刻的成功案例或积极体验。（选填）

填空1

Q17:未来一年，贵公司计划在与我司的合作中投入更多资源吗？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

维持现有水平

可能减少

不确定

Q18:您是否愿意参与我司后续举办的渠道伙伴深度访谈或焦点小组？

非常愿意

愿意，视时间安排

可能愿意

不太愿意

不愿意

Q19:您的姓名（选填）

填空1

Q20:贵公司名称（选填）

填空1

Q21:您的联系电话或邮箱（选填，仅用于本次调研可能的回访）

填空1

渠道服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供渠道合作伙伴服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估合作体验、收集改进建议、衡量NPS推荐度，适合B2B企业与渠道管理部门优化合作政策、提升伙伴忠诚度。

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