2026年电商平台用户购物决策影响因素调研

您好！我们正在进行一项关于未来电商平台购物决策影响因素的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您平均每月在电商平台的购物频率大约是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常在哪个品类的商品上花费最多？

服饰鞋包

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书文娱

其他

Q4:请评价“商品价格（折扣力度、促销活动）”对您购物决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“商品质量与描述相符度（真实评价、图文详情）”对您购物决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“物流速度与配送服务（当日达、预约配送）”对您购物决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“售后服务（退换货便捷性、客服响应）”对您购物决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:在浏览商品时，您主要依赖哪些信息来做初步判断？（可多选）

商品主图与视频

用户评价（尤其是带图/视频的评价）

销量与好评率

商品详情页的图文介绍

直播间展示/讲解

问答区

其他

Q9:您认为“人工智能（AI）推荐的商品”是否比传统的“猜你喜欢”更符合您的需求？

是，AI推荐明显更精准

差不多，感觉区别不大

否，传统的推荐更符合我的喜好

不确定/没注意过

Q10:哪些新兴的购物体验会显著提升您的购买意愿？（可多选）

AR/VR虚拟试穿/试用

AI虚拟导购一对一咨询

直播带货实时互动

基于社交关系的“好友推荐”

可持续/环保产品认证标识

订阅式/定期购服务

其他

Q11:您对电商平台提供的“隐私数据保护”和“个性化推荐透明度”的信任度如何？

非常信任，感觉平台很透明

比较信任，但希望了解更多

一般，有所保留

不太信任，感觉被过度追踪

完全不信任

Q12:请评价“平台会员/积分体系的权益价值（如免运费、专属折扣）”对您选择或留在某个平台的影响程度。（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q13:在购物决策的最终环节（如加入购物车后），哪些因素可能导致您放弃购买？（可多选）

发现隐藏费用（如运费、包装费）

差评内容让我产生疑虑

物流预计时间过长

支付流程复杂或不便捷

临时发现其他平台更便宜

单纯的冲动消退

其他

Q14:如果平台提供“碳足迹追踪”或“环保包装”选项，即使价格稍高，您会选择吗？

会，我愿意为环保付费

可能会，取决于价格差和我的预算

不会，价格是最主要因素

不关心此功能

Q15:总体来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:展望2026年，您最希望电商平台在哪个方面进行创新或改进，以更好地辅助您的购物决策？

填空1

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