2026年中老年群体线下商超购物偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于中老年群体线下商超购物偏好的研究，旨在了解您的消费习惯与需求，以期为该群体提供更优质的商品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65岁及以上

Q2:您通常多久去一次线下大型超市（如沃尔玛、家乐福、永辉等）？

每周2次及以上

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:您选择去线下商超购物的主要原因是什么？（可多选）

商品看得见摸得着，质量放心

可以现场挑选生鲜食品

享受逛超市的体验和乐趣

有促销活动或特价商品

习惯性购物，已成生活一部分

距离近，交通方便

其他

Q4:您通常选择什么时间段去商超购物？

工作日白天

工作日晚间

周末/节假日白天

周末/节假日晚间

时间不固定

Q5:您前往商超最常用的交通方式是？

步行

自行车/电动自行车

公交车/地铁

私家车

出租车/网约车

Q6:在商超购物时，您最关注以下哪些因素？（可多选，最多选3项）

商品价格

商品质量（尤其是生鲜）

商品种类是否齐全

促销活动的力度

购物环境的整洁与舒适度

服务人员的态度

结账速度

无障碍设施（如坡道、扶手）

停车是否方便

Q7:您认为目前常去的商超，商品价格标签是否清晰、易于辨认？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:请对您常去商超的“生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）新鲜度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去商超的“购物通道宽度与畅通程度”进行评分（1分非常拥挤，5分非常宽敞）

分数

标签

Q10:您在购物时，是否会主动寻求店内工作人员的帮助（如询问商品位置、了解商品信息等）？

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q11:总的来说，您向同龄朋友推荐您常去的这家商超的可能性有多大？（0分绝对不会，10分非常愿意）

选项1

Q12:您希望商超在哪些方面进行改进，以更好地服务中老年顾客？（可多选）

提供更多适合中老年的健康食品

设置更清晰、字体更大的价格标签

增加休息区和座椅

优化无障碍设施（如防滑地面、充足照明）

开设针对中老年顾客的购物指导或健康讲座

提供更便捷的送货上门服务

增加人工结账通道

其他

Q13:您是否使用过商超提供的线上购物、线下自提或送货上门服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这项服务

Q14:与线上购物（如手机APP、小程序）相比，您认为线下商超购物的最大优势是什么？

即时性，即买即得

社交性，可与家人朋友同往

体验感，享受挑选过程

信任感，对商品质量更放心

没有明显优势

Q15:对于未来线下商超的发展，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）

填空1

相关推荐