2026年消费者餐饮外带服务需求调研

您好！我们正在进行一项关于未来餐饮外带服务需求的调研，旨在了解您的偏好与期望。您的回答将帮助我们优化服务，为您提供更好的体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一个月内，使用餐饮外带服务（包括外卖和自提）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

几乎不使用

Q2:您通常通过哪些平台或渠道订购外带餐饮？（可多选）

美团/美团外卖

饿了么

品牌官方小程序/APP

电话直接订购

到店自提时现场点单

其他

Q3:在选择外带服务时，您最优先考虑的因素是什么？

配送速度

食品口味与质量

价格与优惠

包装质量与环保性

餐厅/品牌信誉

Q4:请对您最近一次使用的外带服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前外带服务的配送费普遍如何？

过高，难以接受

略高，但可以接受

合理

较低

我不太关注配送费

Q6:您希望2026年的外带服务在哪些方面有显著提升？（可多选）

更精准的预计送达时间

更完善的保温/保冷技术

更环保可降解的包装材料

更透明的食材溯源信息

更灵活的预约取餐时间

更个性化的营养搭配建议

其他

Q7:对于外带包装，您更看重哪一点？

密封防漏，保证食品安全

环保材料，减少污染

设计美观，便于携带

分区合理，避免串味

附带实用餐具

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮外带服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果推出“未来外带”概念服务，您对以下哪些功能感兴趣？（可多选）

AI根据健康数据推荐餐品

无人机或机器人配送

智能恒温配送箱（用户可APP调节温度）

AR预览餐品摆盘效果

包装自带简易加热功能

其他

Q10:您能接受的单次外带服务（含餐费）的平均花费大约是多少？

30元以下

30-60元

61-100元

101-150元

150元以上

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的外带服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q12:您是否愿意为使用更环保的包装或更低碳的配送方式（如电动车集中配送）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前外带服务在食品安全和信息透明方面存在哪些不足？（可多选）

后厨卫生状况不透明

食材新鲜度无法保证

配送过程中存在污染风险

过敏原信息标注不清

营养成分表缺失

暂无不足

Q14:到店自提时，您更倾向于哪种取餐方式？

传统柜台排队取餐

智能取餐柜扫码取餐

手机APP/小程序远程通知后即取

汽车穿梭通道（Drive-thru）取餐

无偏好

Q15:您对餐饮品牌提供“外带专属菜单/套餐”这一做法的认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q18:对于2026年的餐饮外带服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

2026年消费者餐饮外带服务需求调研

介绍

本模板旨在提供关于未来餐饮外带服务需求的深度调研解决方案。帮助您洞察用户消费频率、评估服务核心痛点、预测未来创新方向，适合餐饮品牌、外卖平台及市场研究机构优化服务与制定策略。

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