2026年消费者对直播电商正品保障关注度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于直播电商正品保障的消费者调研，旨在了解您对相关问题的看法与关注点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，通过直播电商购物的频率是？

从未购买过

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q2:您通常通过哪些类型的直播电商平台进行购物？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东直播）

短视频平台（如抖音、快手直播）

社交平台（如微信视频号直播）

品牌自播平台

其他

Q3:在直播电商购物时，您对商品“是否为正品”的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:您认为哪些因素最能影响您对直播商品“正品”的判断？（可多选）

主播/商家的信誉与口碑

平台官方的认证或保障标识

商品的品牌授权书或相关证明展示

其他买家的评价与晒单

商品价格与市场价的差异

主播对商品来源的详细介绍

Q5:您是否曾怀疑或遇到过在直播电商购买的商品是假货/非正品？

是，遇到过

怀疑过但不确定

从未怀疑或遇到过

Q6:如果遇到疑似假货问题，您通常会如何处理？

联系商家/主播要求退换

向平台官方客服投诉举报

在社交平台曝光或分享经历

自认倒霉，以后不再购买

其他

Q7:请对当前主流直播电商平台（如淘宝、抖音等）在打击售假、保障正品方面的整体表现进行打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为目前直播电商平台提供的“正品保障”服务（如假一赔三、官方验货等）是否有效？

非常有效

比较有效

效果一般

效果甚微

完全无效

Q9:您希望直播电商平台在“正品保障”方面增加或强化哪些措施？（可多选）

更严格的商家/主播入驻审核

更清晰、易查的商品溯源信息展示

更便捷、有力的消费者维权通道

引入更多第三方权威检测或认证机构

加大对售假行为的惩罚与公示力度

建立消费者正品保障基金

Q10:如果某场直播明确展示了品牌官方授权书、海关报关单等正品证明，您会因此更愿意购买吗？

会，信任度大幅提升

会，信任度有一定提升

影响不大，更看重其他因素

不会，仍持怀疑态度

Q11:您是否愿意为有明确、可靠“正品保障”承诺的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视商品和溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为未来（如2026年）消费者对直播电商“正品保障”的要求会如何变化？

要求会越来越高，成为核心决策因素

要求会有所提高，但非唯一因素

维持现状

要求可能会降低

Q13:您认为除了平台，谁在保障直播电商商品正品方面应承担最主要责任？

商品品牌方

直播商家/主播

电商平台方

政府监管部门

消费者自身

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播电商购买高价值或注重正品的商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于构建一个让您更放心购物的直播电商正品保障环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐