2026年网购用户生鲜配送范围满意度调研

您好！我们正在进行一项关于网购生鲜配送范围的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为您提供更便捷的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您所在的常住城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q2:您平均每月通过线上平台购买生鲜食品的频率是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎不购买

Q3:您通常使用哪些平台购买生鲜食品？（可多选）

京东到家/京东生鲜

盒马鲜生

美团买菜/快驴

叮咚买菜

每日优鲜

朴朴超市

本地超市线上小程序/APP

其他社区团购平台

其他

Q4:您目前居住的地址是否在您常用生鲜平台的配送范围内？

是，一直在范围内

大部分时间在，偶尔超出

时有时无，取决于平台或活动

不在范围内

Q5:请对您常用生鲜平台的配送范围覆盖广度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:当您不在配送范围内时，平台通常会如何处理？

显示无法配送，无其他选项

提示可自提或到附近点位取货

建议更换收货地址或稍后再试

显示可配送但需额外支付高额运费

未遇到过此情况

Q7:您认为理想的生鲜配送范围应如何界定？（可多选）

覆盖全城所有住宅区

以门店/仓库为中心，3-5公里半径

根据订单密度动态调整范围

覆盖至郊区/乡镇核心区域

无所谓，只要我能送到就行

Q8:您是否愿意为扩大配送范围（如覆盖到更远区域）支付额外的配送费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对您常用平台的“配送范围信息清晰度”（如地图标识、地址校验）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否曾因为配送范围限制而放弃下单？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:如果平台扩大配送范围，您最期待能享受到哪些改善？（可多选）

更快的配送速度

更丰富的商品选择

更优惠的配送价格

更稳定的配送服务

专属的社区服务

Q12:您认为到2026年，生鲜配送服务应实现哪种程度的覆盖？

实现全国县级以上城市全覆盖

重点覆盖城市及周边卫星城镇

实现“最后三公里”社区深度覆盖

通过技术创新（如无人机）突破地理限制

保持现状即可

Q13:基于目前的配送范围体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的生鲜配送平台？（0-10分）

选项1

Q14:您是否使用过“预约配送”或“次日达”等时效服务？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q15:这些时效服务的可选配送范围，与即时配送相比如何？

范围更大

范围基本相同

范围更小

不清楚/未比较过

Q16:请对生鲜平台在配送范围外的替代方案（如自提点设置）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为当前生鲜配送范围限制的主要原因是？（可多选）

物流成本过高

冷链技术限制

订单密度不足

城市交通与管理政策

平台运营策略

Q18:您是否关注过平台关于配送范围的调整或扩张公告？

非常关注

偶尔留意

不关注，下单时才知道

从未注意过

Q19:对于未来（2026年）生鲜配送范围的优化，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您家庭中是否有老人、儿童或需要特殊饮食照顾的成员？

有

没有

2026年网购用户生鲜配送范围满意度调研

介绍

本模板旨在提供网购生鲜配送范围满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估覆盖广度、分析改进方向，适合生鲜电商平台和物流服务商优化配送网络与服务策略。

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