2026年消费者对外卖平台菜品图片真实性关注度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品图片真实性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，推动行业健康发展。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您使用外卖平台的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q3:您通常使用哪些外卖平台？（可多选）

美团

饿了么

其他平台（如肯德基/麦当劳自有APP）

我基本不使用外卖平台

Q4:总体上，您对当前外卖平台商家展示的菜品图片真实性的满意度如何？（0-10分，0分代表“非常不真实/不满意”，10分代表“非常真实/满意”）

选项1

Q5:在选择外卖时，菜品图片对您下单决策的影响有多大？

决定性影响，图片是主要参考

重要影响，会仔细查看

一般影响，会参考但非首要

影响很小，主要看评价和价格

完全没有影响

Q6:您认为外卖菜品图片常见的“不真实”表现在哪些方面？（可多选）

图片过度美化/滤镜过重

实物分量与图片严重不符

食材色泽、新鲜度与图片差异大

摆盘/造型与图片完全不同

实际食材种类与图片不一致（如图片有肉，实际没有）

其他

Q7:当您收到的外卖与图片严重不符时，您通常会怎么做？

联系商家要求退换或补偿

在平台给差评并上传实物图

默默接受，下次不再点这家

向平台客服投诉

其他

Q8:您认为外卖平台（如美团、饿了么）对商家菜品图片真实性的审核和监管力度如何？（1-5星，1星为“非常松懈”，5星为“非常严格”）

分数

标签

Q9:您是否更倾向于选择那些提供“顾客实拍”图片的商家？

是的，实拍图更可信，是重要参考

会参考，但不会作为决定性因素

无所谓，和商家图一样看

不太关注是否有实拍图

Q10:您希望外卖平台在保障菜品图片真实性方面采取哪些措施？（可多选）

强制要求商家上传“顾客实拍”专区

建立更严格的图片审核标准，禁用过度美化

对图片与实物不符的商家进行更严厉的处罚

推出“图片真实性”评分或标签，供消费者参考

鼓励用户上传实物对比图并给予奖励

其他

Q11:如果平台推出“菜品图片真实性保险”（若实物与宣传图严重不符可获得赔付），您是否愿意为此支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为未来（如2026年）AI技术（如AI生成图片）会加剧外卖图片的真实性问题吗？

会，AI可能让虚假图片更逼真、更泛滥

可能会，但技术也可用于识别虚假图片

影响不大，问题核心在于商家诚信而非技术

不会，AI反而能帮助平台更好地审核和匹配真实图片

Q13:请描述一次您印象最深刻的外卖“图片与实物不符”的经历，以及您的感受。

填空1

Q14:总体而言，您认为近年来外卖菜品图片的真实性趋势是？

越来越真实

有所改善，但问题仍存

没有明显变化

越来越差，虚假宣传增多

不清楚

Q15:除了图片，您认为哪些信息对判断外卖菜品真实性更重要？

详细的文字描述（食材、重量、做法）

其他顾客的评价和带图评价

商家的品牌信誉和店铺评分

价格（过低价格可能预示质量问题）

以上都重要

Q16:您对外卖平台通过技术手段（如AR/VR预览菜品）来提升真实性的期待程度如何？（1-5星，1星为“完全不期待”，5星为“非常期待”）

分数

标签

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q19:对于提升外卖行业整体信息透明度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

2026年消费者对外卖平台菜品图片真实性关注度调研

介绍

本模板旨在调研消费者对外卖平台菜品图片真实性的关注与评价。帮助您了解用户决策因素、评估图片失真问题、收集监管改进建议，适合餐饮平台、市场监管机构和消费者研究组织洞察市场趋势与用户需求。

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