2026年老年人线上问诊使用意愿调研

2026年老年人线上问诊使用意愿调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对2026年线上问诊服务的看法与潜在使用意愿。您的回答将为我们优化未来服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您目前使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，能独立完成各种操作

比较熟练，能完成常用功能

一般，需要他人偶尔帮助

不太熟练，主要依赖他人

几乎不使用

Q3:您目前主要通过何种方式获取健康咨询或医疗服务？（单选，选最主要的一项）

线下医院/诊所

社区健康服务中心

电话咨询

线上问诊平台/APP

家人/朋友转述

自行查阅书籍/网络

其他

Q4:您是否听说过或了解过“线上问诊”（通过手机或电脑与医生进行视频、图文咨询）？

非常了解

比较了解

听说过但不太了解

完全没听说过

Q5:假设到2026年，线上问诊技术更加成熟、便捷，您对尝试使用线上问诊服务的整体意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q6:如果您愿意尝试线上问诊，主要吸引您的因素是什么？（可多选）

节省去医院的时间和交通成本

避免医院交叉感染风险

方便复诊、开药

可选择的医生范围更广

隐私性更好

操作流程简单易懂

费用可能更优惠

家人可协助操作

其他

Q7:如果您对线上问诊有顾虑或不愿意尝试，主要原因是？（可多选）

不信任网络医生的资质和水平

担心诊断不准确，延误病情

操作手机/电脑太复杂

网络信号或设备问题

不习惯非面对面的交流方式

担心个人健康信息泄露

更信赖线下医院的检查设备

没有迫切需求

其他

Q8:您认为线上问诊最适合处理以下哪类健康问题？

常见病、慢性病的复诊与咨询

轻微症状的初步判断与用药指导

紧急情况或严重疾病的初步筛查

心理健康咨询

健康养生知识科普

都不适合

Q9:如果线上问诊服务提供以下保障，您对使用该服务的信心会提升多少？请为“医生均为正规医院执业医师，资质可查”这一项打分。（1分表示毫无信心，5分表示信心十足）

分数

标签

Q10:如果线上问诊服务提供以下保障，您对使用该服务的信心会提升多少？请为“提供清晰的图文/视频操作指引和专属客服协助”这一项打分。（1分表示毫无信心，5分表示信心十足）

分数

标签

Q11:如果线上问诊服务提供以下保障，您对使用该服务的信心会提升多少？请为“支持医保在线支付或报销”这一项打分。（1分表示毫无信心，5分表示信心十足）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种设备进行线上问诊？

智能手机

平板电脑

台式或笔记本电脑

子女或家人的设备（由他们协助）

都可以，没特别偏好

Q13:您希望线上问诊的主要沟通形式是？

实时视频通话（类似微信视频）

图文咨询（发送文字和照片）

语音通话

以上形式结合，按需选择

Q14:您希望线上问诊平台额外提供哪些辅助功能或服务？（可多选）

电子病历管理与共享

用药提醒与指导

在线预约检查或线下转诊

健康数据监测（如血压、血糖上传）

家人远程代问诊或查看报告功能

健康科普文章/视频

其他

Q15:您能接受的单次线上问诊（例如10-15分钟咨询）费用范围是？

0-20元

21-50元

51-100元

100元以上，视医生级别而定

不接受付费，希望免费或医保覆盖

Q16:如果社区或老年大学组织免费的线上问诊使用培训，您参加的意愿如何？

非常愿意参加

比较愿意参加

视培训内容和时间而定

不太愿意参加

完全没兴趣

Q17:对于面向老年人设计的线上问诊服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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