2026年城市居民共享电动车使用满意度调研

您好!我们正在进行一项关于城市居民使用共享电动车的满意度调研。本问卷旨在了解您在使用共享电动车过程中的真实感受与意见,以期为未来服务优化提供参考。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的参与!

Q1:您目前主要居住的城市是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、重庆等)
二线城市
三线及以下城市

Q2:您使用共享电动车的频率大约是?

每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用

Q3:您通常使用共享电动车的主要目的是什么?(可多选)

通勤(上下班/上下学)
短途出行(如购物、访友)
接驳公共交通(如从地铁站到目的地)
休闲娱乐
其他

Q4:您最常使用哪个品牌的共享电动车?

哈啰出行
美团单车(含摩拜)
青桔单车
其他品牌
不固定,哪个方便用哪个

Q5:请对您最常使用品牌的APP/小程序界面友好度、操作流畅性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您通常如何找到可用的共享电动车?

通过APP地图查找
在固定停放点寻找
在路边随机寻找
其他

Q7:请对您所在区域共享电动车的车辆分布密度和易找程度进行评分(1-5分,1分为非常难找,5分为非常容易找到)

分数
标签

Q8:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享电动车?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您认为当前共享电动车的计费标准(起步价+时长费)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)

车辆故障(如刹车、电量问题)
找不到可用车辆
停车点难找或已满
扫码开锁失败
车辆脏污、有损坏
骑行体验差(如减震、座椅不适)
客服响应慢或处理不佳
未遇到过明显问题

Q11:请对共享电动车的车辆状况(如清洁度、完好率)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q12:您认为共享电动车的电池续航能力是否能满足您的日常出行需求?

完全满足
大部分情况下满足
一般
偶尔不能满足
经常不能满足

Q13:您对共享电动车运营方的车辆调度和维护及时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:与2025年相比,您感觉2026年共享电动车的整体服务质量有何变化?

有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降

Q15:您认为未来共享电动车服务最应优先改进的方面是?(可多选)

降低费用
增加车辆投放和分布密度
提升车辆质量与耐用性
优化停车点规划与管理
改善电池续航与充电便利性
提升APP使用体验
加强客户服务
其他

Q16:您是否愿意为更优质的服务(如更干净的车辆、更好的续航、专属停车区)支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:除了共享电动车,您短途出行时最常用的交通方式是?

私家自行车/电动车
步行
公共交通(公交/地铁)
网约车/出租车
私家车
其他

Q18:请对共享电动车对您个人出行便利性的整体贡献度进行评分(1-5分,1分为毫无帮助,5分为帮助极大)

分数
标签

Q19:对于城市共享电动车的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您的性别是?

其他
不愿透露
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2026年城市居民共享电动车使用满意度调研
介绍
本模板旨在提供共享电动车用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向,适合共享出行运营商和城市交通管理部门进行服务优化。
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