2026年老年人线上购药意愿调研

2026年老年人线上购药意愿调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对线上购药的看法与未来意愿，所有数据仅用于学术调研，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您目前主要居住在？

城市

县城

乡镇

农村

Q3:您使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，常用各种App

比较熟练，会基本操作

一般，需要他人偶尔帮助

不太熟练，主要靠他人协助

几乎不使用

Q4:您是否有过线上购物（如淘宝、京东、拼多多）的经历？

经常

偶尔

从未有过

Q5:您目前获取药品的主要渠道是？

线下医院/诊所药房

线下实体药店

子女/亲友代买

线上购药平台

其他

Q6:您是否了解或听说过线上购药平台（如京东健康、阿里健康、美团买药等）？

非常了解，并经常关注

比较了解，知道一些

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q7:您认为线上购药可能具备哪些优势？（可多选）

价格更优惠

送货上门，方便快捷

药品信息更透明，便于比价

可购买到线下不易找到的药品

在线咨询药师，专业便捷

避免线下排队和人群接触

Q8:您对线上购药的主要顾虑或担忧是什么？（可多选）

担心药品质量/真伪问题

担心个人信息和支付安全

操作流程复杂，不会使用

物流配送不及时

无法获得药师当面指导

退换货流程麻烦

不习惯线上支付

Q9:如果药品质量有保障且价格合理，您对尝试线上购药的意愿有多高？（1-5分，1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q10:您认为线上购药平台最需要改进或加强的方面是？

药品质量和安全保障体系

平台操作的简易性（如字体、语音辅助）

在线药师的专业性和响应速度

配送服务的速度和范围

售后服务（如退换货、用药咨询）

支付方式的便捷与安全

Q11:哪些因素最能促使您未来尝试线上购药？（可多选）

子女或亲友的推荐与协助

平台提供简单易懂的操作教程

有明确的药品质量保险或承诺

针对老年人的专属优惠活动

社区/街道组织的使用培训

线下药店店员推荐或引导

Q12:您希望线上购药的配送方式是？

快递送货上门

到附近合作药店/自提点自取

社区统一配送点

都可以接受

Q13:您更倾向于在线上购买哪类药品？

慢性病常用药（需长期服用）

非处方药（如感冒药、肠胃药）

医疗器械（如血压计、血糖试纸）

保健品/滋补品

目前都不考虑线上购买

Q14:对于帮助老年人更好地使用线上购药服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:展望2026年，您认为自己使用线上购药的频率可能会是？

会经常使用，成为主要购药渠道

会偶尔使用，作为线下补充

视情况尝试1-2次

基本不会使用

不确定

Q16:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q17:您目前的月平均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

相关推荐