2026年消费者会员续费意愿调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者会员续费意愿的调研，旨在了解您的真实想法和需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有至少一个付费会员（如视频、电商、音乐、知识付费等）？

是

否

Q2:您目前持有的付费会员主要属于哪些类型？（可多选）

视频流媒体（如爱奇艺、腾讯视频）

音乐/音频（如QQ音乐、喜马拉雅）

电商购物（如京东PLUS、淘宝88VIP）

知识付费/在线学习（如得到、知乎盐选）

生活服务（如美团外卖会员、饿了么超级会员）

工具软件（如WPS、百度网盘）

其他

Q3:您平均每年在付费会员上的总支出大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:总体而言，您对当前所持会员服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您续费会员时，最主要的决策依据是什么？

价格/性价比

内容/服务独家性

使用习惯/依赖性

会员附加权益（如免运费、折扣）

品牌忠诚度

朋友/家人推荐

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的一个会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:哪些因素最可能导致您不再续费某个会员？（可多选）

价格上涨

核心内容/服务质量下降

使用频率降低

找到了更好的替代品

附加权益缩水

个人财务状况变化

对品牌失去信任

其他

Q8:您更倾向于哪种会员付费周期？

月付

季付

年付

视情况而定，无固定偏好

Q9:对于“自动续费”功能，您的态度是？

非常方便，会主动开启

可以接受，但会定期检查

不太喜欢，担心忘记取消

从不使用，喜欢手动续费

Q10:您认为当前会员服务的价格与您获得的价值匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q11:您希望会员服务在哪些方面进行改进以增加您的续费意愿？（可多选）

提供更灵活的价格套餐

增加独家或高品质内容/服务

优化用户体验（如界面、流畅度）

提供更多跨界联名权益

增强会员社群互动

提供个性化推荐

提升客户服务质量

其他

Q12:如果会员服务推出“家庭共享”或“朋友共享”计划，您会考虑升级吗？

会，非常愿意

可能会，取决于价格和规则

不太会，更倾向个人使用

完全不会

Q13:您是否曾因为某个会员的“连续包月/包年”折扣而首次开通，但后来忘记取消？

是，有过这种情况

否，我一直很注意

Q14:请描述一次让您决定不再续费某个会员的具体经历或原因。

填空1

Q15:展望未来，您预计自己在2026年用于付费会员的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

2026年消费者会员续费意愿调研

介绍

本模板旨在提供消费者会员续费意愿的标准化调研方案。帮助您了解续费决策因素、评估用户满意度、预测未来消费趋势，适合市场研究机构、订阅制平台和企业产品团队优化会员服务与提升留存率。

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