2026年网购用户商品定金支付意愿调研

2026年网购用户商品定金支付意愿调研

您好！我们正在进行一项关于2026年网购用户商品定金支付意愿的学术调研。本问卷旨在了解您在网络购物时对定金支付模式的看法与行为倾向。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每月进行网络购物的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您是否曾在网络购物中支付过“定金”（如预售、众筹、抢购等模式）？

是，经常支付

是，偶尔支付

从未支付过

Q4:您通常会在哪些类型的商品上考虑支付定金？（可多选）

新款电子产品（手机、电脑等）

限量/联名款服饰鞋包

预售图书/音像制品

大型家电/家具

美妆护肤新品

生鲜食品/节日礼盒

虚拟商品/服务

其他

Q5:对于“定金可抵更多金额”的优惠（如定金100抵150），您的态度是？

非常有吸引力，会因此支付定金

有一定吸引力，会考虑

一般，不是主要决策因素

没有吸引力

Q6:您能接受的单笔定金金额通常在什么范围？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:支付定金后，您最担心出现什么情况？

商品最终价格不如预期

商品发货时间严重延迟

商品实物与宣传不符

定金无法退还或退款流程复杂

商家/平台跑路

Q8:您认为“定金不退”的规则在多大程度上是合理的？(1分表示非常不合理，5分表示非常合理)

分数

标签

Q9:哪些因素会增强您支付定金的信心？（可多选）

知名品牌或官方旗舰店

平台提供定金保障计划

清晰的定金规则与退款流程

过往良好的用户评价

有详细的商品实物视频/评测

朋友或KOL的推荐

Q10:如果支付定金后，您在尾款支付期前改变了主意，您通常会？

放弃定金，不支付尾款

联系客服尝试退款

支付尾款，收到货后再考虑退货

无论如何都会支付尾款完成购买

Q11:总体而言，您向朋友推荐网络购物中的“定金”模式的意愿有多大？（0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q12:您认为到2026年，定金支付模式在网购中的普及度会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持现状

小幅减少

大幅减少

Q13:您希望未来定金模式在哪些方面得到改进？（可多选）

提供更灵活的退款机制

增加定金支付后的专属权益

提高定金抵扣比例

加强平台对商家的资质审核与监管

提供更透明的商品生产/发货进度

简化定金与尾款的支付流程

Q14:对于“AI智能推荐适合支付定金的商品”这一功能，您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以看看

一般，持观望态度

不感兴趣

Q15:请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）网购支付定金的经历，以及它如何影响了您后续的消费决策？

填空1

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