2026年消费者对餐饮门店等位礼品满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。我们正在收集关于您在餐饮门店等位时收到礼品的体验与意见，以期为顾客提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一次在餐饮门店等位并收到礼品，大约是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

记不清了

Q2:您当时等位的餐饮门店类型是？

中式正餐（如火锅、炒菜）

西式正餐（如牛排、意面）

快餐/简餐

日料/韩餐

饮品/甜品店

其他

Q3:您当时等位的大致时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您当时收到的等位礼品是什么类型的？（可多选）

饮品/小食试吃

折扣券/代金券

小玩具/纪念品

品牌周边（如钥匙扣、贴纸）

抽奖/游戏机会

其他

Q5:请对您收到的等位礼品的“实用性”进行评分。（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q6:请对您收到的等位礼品的“创意/新颖度”进行评分。（1分表示毫无新意，5分表示非常有创意）

分数

标签

Q7:请对您收到的等位礼品的“品质感/精致度”进行评分。（1分表示非常粗糙，5分表示非常精致）

分数

标签

Q8:收到等位礼品后，您对等待时间的感知有何变化？

感觉等待时间明显缩短了

感觉等待时间略有缩短

没什么感觉，和平时一样

感觉等待时间反而更长了

Q9:基于您这次的体验，您有多大意愿向朋友推荐这家提供等位礼品的餐厅？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q10:与没有等位礼品的餐厅相比，您未来是否更倾向于选择提供等位礼品的餐厅？

是的，会优先考虑

可能会考虑，但不是决定因素

无所谓，不影响选择

不会，更看重其他因素

Q11:您认为理想的等位礼品应具备哪些特点？（可多选）

能即时消费（如小食、饮品）

具有高价值感（如大额优惠）

有创意、有趣味性

与品牌文化强相关

实用性强

外观精美

其他

Q12:您认为等位礼品的最佳发放时机是？

一取号就发放

等待一段时间后（如15分钟）发放

根据等待时长阶梯式发放

无所谓

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的等位礼品体验。

填空1

Q14:如果餐厅提供“等位积分”或“礼品升级”计划（如累积等位次数兑换更佳礼品），您会感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般，无所谓

不感兴趣

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q18:对于餐饮门店的等位服务与礼品，您还有什么其他建议或期待吗？

填空1

2026年消费者对餐饮门店等位礼品满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮门店等位礼品满意度的专业调研方案。帮助您评估礼品实用性、分析顾客等待感知、优化服务策略，适合餐饮品牌与市场人员提升顾客满意度和忠诚度。

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