2026年车主汽车品牌忠诚度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解车主对当前使用品牌的看法及未来购车意向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:总体而言，您对当前拥有的这辆车的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对该品牌车辆的质量可靠性（如故障率、耐用性）评价如何？

分数

标签

Q5:您对该品牌车辆的驾驶体验（如操控、动力、舒适性）评价如何？

分数

标签

Q6:您对该品牌车辆的设计（外观与内饰）评价如何？

分数

标签

Q7:您对该品牌车辆的燃油经济性/能耗表现（如油耗、电耗）评价如何？

分数

标签

Q8:您对该品牌授权经销商/服务中心的售后服务（如维修保养、响应速度）评价如何？

分数

标签

Q9:您对该品牌车辆的技术先进性（如智能座舱、驾驶辅助）评价如何？

分数

标签

Q10:您认为该品牌车辆的价值（性价比）如何？

分数

标签

Q11:您是否曾向亲友推荐过您目前拥有的汽车品牌？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

从未推荐

不推荐，甚至劝阻

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？

选项1

Q13:当您下次购买或更换私家车时，您会优先考虑哪个类型的车辆？

传统燃油车

混合动力车 (HEV/PHEV)

纯电动车 (BEV)

增程式电动车 (EREV)

氢燃料电池车

Q14:您下次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常可能，会优先考虑

比较可能，会将其纳入备选

不确定，看具体车型和优惠

不太可能，想尝试新品牌

完全不可能，不会再选择

Q15:如果您下次购车时考虑更换品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）

追求更好的产品质量/可靠性

寻求更新的技术/智能化体验

对当前品牌服务不满意

希望体验不同的品牌形象/设计

价格/预算因素

对新能源/电动化有更强需求

受亲友/网络评价影响

其他

Q16:哪些因素最能提升您对一个汽车品牌的忠诚度？（可多选）

卓越的产品质量和可靠性

出色的售后服务体验

具有竞争力的价格和保值率

持续的技术创新和智能化

良好的品牌形象和口碑

丰富的车主社群/活动

灵活的金融方案和置换政策

环保和社会责任表现

Q17:您认为汽车品牌推出的车主专属APP/数字化服务对您的品牌忠诚度影响大吗？

影响很大，是重要加分项

有一定影响，体验好会加分

影响不大，更关注车本身

完全没影响，几乎不使用

Q18:在您看来，未来几年，哪个因素对汽车品牌忠诚度的影响会变得最重要？

车辆本身的智能化水平 (如自动驾驶、智能座舱)

全方位的用户服务和生态体验

车辆的能源形式 (电动化) 和补能便利性

品牌的情感价值和文化认同

车辆的成本 (购车、使用、保值)

Q19:对于您当前使用的汽车品牌，您最希望它改进或加强的方面是什么？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您家庭目前的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不愿透露

Q23:您目前居住的城市类型是？

一线城市 (如北京、上海、广州、深圳)

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年车主汽车品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供车主对汽车品牌忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析复购意愿、洞察品牌转换原因，适合汽车制造商和经销商进行精准的市场分析与品牌策略优化。

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