2026年老年人跟团游满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次跟团游体验调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为未来的老年游客创造更美好的旅程。本次问卷大约需要10-15分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您的年龄属于哪个区间?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
81岁及以上

Q2:您本次参加的是哪个方向的旅游线路?

国内山水风光
国内历史文化
国内休闲度假
出境亚洲游
出境欧洲/美洲游
其他

Q3:您对本次旅行的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:如果以0-10分计,您有多大可能向您的亲友推荐我们旅行社的老年旅游产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对本次行程的节奏安排(如景点停留时间、行车时长)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对本次行程的住宿条件(如舒适度、便利性、卫生)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对本次行程的餐饮安排(如口味、卫生、营养搭配)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您认为领队/导游的服务态度和专业水平如何?

非常优秀,耐心周到
良好,基本满足需求
一般,有待提升
较差,服务不到位

Q9:您认为本次行程在哪些方面对老年游客考虑得比较周到?(可多选)

行程节奏舒缓
住宿地点便利(如近电梯、少台阶)
餐饮清淡易消化
配备随团医生/应急药品
车上配备洗手间或安排充足休息点
讲解清晰耐心
其他

Q10:您认为本次行程在哪些方面还有待改进?(可多选)

行程过于紧凑劳累
景点游览时间不足
购物点安排过多或时间过长
住宿条件不佳(如设施旧、楼层高)
餐饮不合口味或卫生欠佳
车上座位不舒适或时间过长
导游讲解不够详细
安全保障措施不足
其他

Q11:在旅途中,您对医疗健康方面的保障是否感到安心?

非常安心,有明确预案和人员
比较安心,有基础药品
感觉一般,没有特别关注
不太安心,担心突发状况

Q12:本次旅行中,您与同团其他团友的相处氛围如何?

非常融洽,结交了新朋友
比较融洽,相处愉快
一般,交流不多
不太融洽,偶有小摩擦

Q13:请描述本次旅行中让您印象最深刻的一个美好瞬间或经历。

填空1

Q14:与您以往的跟团游经历相比,本次体验如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q15:未来您更倾向于选择哪些类型的旅游产品?(可多选)

康养休闲度假游
摄影采风主题游
历史文化深度游
邮轮旅游
定制化小团游
季节性特色游(如赏花、避暑)
其他

Q16:您主要通过什么渠道了解或选择本次旅游产品?

子女/亲友推荐
旅行社门店咨询
社区/老年协会组织
电视/报纸广告
微信/网络平台
其他

Q17:对于未来专门为老年人设计的旅游产品,您最核心的期望或建议是什么?

填空1

Q18:您未来再次选择我们旅行社的可能性有多大?

一定会再次选择
很可能再次选择
不确定,看具体情况
不太可能再次选择
绝对不会再次选择

Q19:请选择您本次旅行的出发日期。

日期

Q20:请问您还有其它具体的意见或建议希望向我们反馈吗?

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2026年老年人跟团游满意度调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对老年跟团游体验的专业化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、洞察未来需求,适合旅行社、旅游机构和相关研究者深入了解老年旅游市场,优化产品设计。
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