2026年居民社区养老医疗服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升社区养老医疗服务的质量，更好地满足您的健康需求，我们特开展本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居）

社区养老服务中心/日间照料

养老机构

Q3:您对社区提供的养老医疗服务总体知晓程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您过去一年中，使用过社区提供的哪些养老医疗服务？（可多选）

健康档案建立与管理

定期健康体检/慢病筛查

家庭医生签约与上门服务

康复理疗与指导

用药指导与代配药服务

健康教育讲座/活动

紧急呼叫与救助服务

日间照料与短期托养

精神关怀与心理疏导

均未使用过

Q5:您通常通过何种渠道获取社区养老医疗服务信息？

社区宣传栏/通知

社区工作人员上门告知

邻居/朋友介绍

手机/网络平台

其他

Q6:请您对社区养老医疗服务的可及性（如地点便利、服务时间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区医疗服务人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对社区医疗服务的响应速度（如预约、上门、处理问题等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区医疗服务在满足您的日常健康需求（如慢病管理、小病诊疗）方面做得如何？

完全满足

大部分满足

基本满足

不太满足

完全无法满足

Q10:从0到10分，您有多大可能性向邻居或朋友推荐本社区的养老医疗服务？

选项1

Q11:您认为当前社区养老医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目与内容

提升医护人员数量与专业水平

延长服务时间或提供更多弹性服务

改善服务设施与环境

降低服务费用或提高医保报销比例

加强宣传与信息透明度

简化服务流程与手续

加强智慧化/信息化服务（如线上问诊、预约）

Q12:您对社区提供的健康教育与预防保健活动（如讲座、义诊）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

想参与但机会不多，一般

不感兴趣或未参与，不满意

不了解此类活动

Q13:您是否与社区家庭医生签订了服务协议？

是，且经常联系

是，但联系不多

否，但希望签约

否，暂无需求

Q14:如果您使用了家庭医生服务，请对其服务效果（如病情控制、健康指导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q15:当您遇到紧急健康情况时，您会首选？

呼叫社区紧急救助

拨打120急救电话

联系家人/邻居

自行前往大医院

其他

Q16:您希望未来社区能优先拓展哪些方面的养老医疗服务？（可多选）

中医养生与康复

认知障碍（如阿尔茨海默病）照护支持

安宁疗护（临终关怀）

更多智能化健康监测设备（如可穿戴设备）

线上远程医疗会诊

针对失能/半失能老人的专业护理

营养膳食指导与送餐服务

家属照护技能培训

Q17:对于提升本社区养老医疗服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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