2026年消费者会员续费优惠关注度调研

2026年消费者会员续费优惠关注度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您在2026年对各类会员服务续费优惠的关注与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化会员权益。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪些类型服务的付费会员？（请选择最主要的一项）

视频/音乐流媒体

电商购物平台

知识付费/在线学习

生活服务（外卖、出行）

工具软件/云服务

其他

Q2:在决定是否续费会员时，您通常会关注哪些因素？

续费价格折扣力度

会员专属新权益/功能

会员服务的使用频率

竞争对手的会员价格

会员到期提醒方式

续费流程的便捷性

品牌忠诚度/情感因素

其他

Q3:在续费决策中，“直接的价格折扣”（如“续费享8折”）对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:在续费决策中，“赠送额外权益时长”（如“续费1年送1个月”）对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在续费决策中，“积分/积分加倍”（如“续费赠送双倍积分”）对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于在会员到期前多久收到续费优惠提醒？

到期前1个月以上

到期前2-4周

到期前1周内

到期当天或过期后

无所谓，我自己会记得

Q7:您希望通过哪些渠道接收续费优惠信息？

APP站内推送/弹窗

短信

电子邮件

官方社交媒体账号

客服电话/回访

其他

Q8:如果一项您常用的服务提供“自动续费享更低折扣”，您会如何选择？

愿意开启自动续费以获得优惠

更倾向于手动续费，对自动扣款有顾虑

视折扣力度而定

从不考虑自动续费

Q9:总体而言，您向朋友或同事推荐“为获得续费优惠而成为某服务会员”的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:对于“阶梯式续费优惠”（如续费1年9折，2年8折，3年7折），您的态度是？

非常有吸引力，愿意为更长期限支付

有一定吸引力，会考虑更长期限

吸引力一般，通常只续费基础时长

没有吸引力，不喜欢长期绑定

Q11:您认为哪些续费优惠方式可能带来不好的体验？

优惠规则过于复杂难懂

优惠限时制造焦虑感

自动续费关闭流程隐蔽

续费后价格隐性上涨

优惠承诺的权益未兑现

其他

Q12:与2025年相比，您认为2026年各平台提供的会员续费优惠整体上？

更有吸引力

差不多，没有明显变化

吸引力下降

没有关注/不清楚

Q13:请描述一个让您印象最深刻（或最满意）的会员续费优惠经历。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

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