2026年居民家居家电品牌口碑调研

您好！感谢您参与本次家居家电品牌口碑调研。本问卷旨在了解2026年居民对各类家居家电品牌的认知、使用体验与评价。您的宝贵意见将有助于品牌优化产品与服务，为消费者提供更佳体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。预计需要8-12分钟完成。

Q1:在过去一年中，您为家庭购买或考虑购买过以下哪类家居家电产品？（请选择最主要的一类）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（如微波炉、烤箱、洗碗机、抽油烟机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、加湿器、扫地机器人）

个人护理电器（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他智能家居设备（如智能音箱、智能门锁、智能照明）

Q2:在选购上述家电产品时，您主要通过哪些渠道了解品牌和产品信息？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

品牌官方网站或App

线下实体店（如家电卖场、品牌专卖店）

亲友推荐

专业测评网站或视频

电视/网络广告

Q3:在您印象中，以下哪一品牌在“产品质量可靠”方面口碑最佳？

海尔

美的

格力

小米

华为

西门子

戴森

其他

不了解

Q4:在您印象中，以下哪一品牌在“智能互联与创新科技”方面口碑最佳？

小米

华为

海尔

美的

格力

苹果

三星

其他

不了解

Q5:在您印象中，以下哪一品牌在“售后服务与维修便捷”方面口碑最佳？

海尔

美的

格力

京东服务

苏宁服务

西门子

其他

不了解

Q6:总体而言，您对您家中主要使用的家电品牌的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性向亲友推荐您目前使用最满意的家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优秀的家电品牌，在“口碑”方面最应具备哪些特质？

产品质量过硬，耐用

智能化程度高，体验好

设计美观，符合家居风格

节能环保，省电省水

售后服务响应快，专业

价格合理，性价比高

品牌形象正面，有社会责任感

Q9:您是否曾因某家电品牌的负面口碑（如产品质量问题、服务差等）而放弃购买其产品？

是，经常

是，偶尔

否，不太在意

不确定

Q10:您是否愿意为口碑更好的品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常在哪些平台分享或查看关于家电产品的真实口碑评价？

电商平台用户评价区

小红书

抖音

知乎

什么值得买

品牌官方社区

微信朋友圈/群聊

基本不查看/分享

Q12:您认为目前主流家电品牌在“环保与可持续性”方面的口碑表现如何？

普遍做得很好，是重要卖点

部分领先品牌做得不错

整体一般，不是消费者关注重点

普遍较差，缺乏透明信息

不了解

Q13:未来一年，您是否有计划为家庭添置或更换新的智能家电（如智能冰箱、智能空调、智能扫地机等）？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有需求

不确定

Q14:如果您计划购买智能家电，您最关注哪些因素？

与其他智能设备的互联互通能力

数据隐私与安全保障

语音/APP控制的便捷性

自动化场景的实用性

产品的稳定性和可靠性

品牌的技术实力

价格

Q15:您认为“国产品牌”与“国际品牌”在家电领域，目前整体口碑差距如何？

国产品牌已全面超越

国产品牌在多数领域已领先

两者各有优势，差距不大

国际品牌在核心技术上仍领先

国际品牌整体口碑更好

不了解

Q16:请列举一个您认为近年来口碑提升最显著的家电品牌，并简要说明原因。

填空1

Q17:请列举一个您认为近年来口碑有所下滑或令您失望的家电品牌（或具体产品线），并简要说明原因。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:您家庭目前的月收入水平大约为？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4万元以上

不便透露

2026年居民家居家电品牌口碑调研

介绍

本模板旨在提供家居家电品牌口碑的标准化调研方案。帮助您收集用户认知、评估品牌形象、分析消费偏好，适合市场研究机构、家电品牌商和零售平台进行精准的品牌健康度与市场趋势分析。

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