2026年老年人社区诊所就医满意度调研

2026年老年人社区诊所就医满意度调研

尊敬的老年朋友，您好！为了解您在本社区诊所的就医体验，持续提升我们的医疗服务水平，特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您到本社区诊所就医的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年几次

很少或首次

Q3:您通常来诊所的主要目的是？（单选最主要的一项）

开药/取药

常见病诊疗（如感冒、血压等）

慢性病复诊与管理（如高血压、糖尿病等）

健康咨询/体检报告解读

康复理疗/中医服务

其他

Q4:请您对诊所的就诊环境（如整洁度、安静程度、座椅舒适度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对诊所的标识清晰度（如科室指引、流程说明）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您预约挂号的方式通常是？

现场窗口挂号

电话预约

通过子女/家人手机APP预约

诊所工作人员协助预约

不预约，直接来

Q7:请您对挂号/取号环节的等待时间与便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生接诊时的耐心程度与沟通清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对医生给出的诊疗方案或健康指导的专业性与可信度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对护士/医技人员的服务态度与操作专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在取药时，药师或工作人员是否会清晰告知用法用量及注意事项？

每次都会

经常会

有时会

很少会

从未告知

Q12:请您对药房发药的准确性与等待时间进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为诊所的药品品种是否能满足您的常见需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q14:您认为本社区诊所目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

延长服务时间（如开设晚间/周末门诊）

增加专家坐诊频次

改善候诊环境（增加座椅、提供饮水等）

优化就诊流程，减少等待

提升医护人员沟通技巧

增加康复理疗或中医服务项目

提供更多健康讲座或慢病管理活动

改善卫生间等无障碍设施

其他

Q15:总的来说，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区诊所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与2025年相比，您感觉本社区诊所的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

略有下降

有明显下降

不清楚/去年没来过

Q17:对于提升社区诊所的老年人医疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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