2026年车主新能源汽车电池更换顾虑调研 - 问卷调查调研模板

2026年车主新能源汽车电池更换顾虑调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车电池更换顾虑的调研，旨在了解车主们的真实想法与需求，以推动行业服务优化与技术进步。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否拥有新能源汽车？

是，我是车主

否，但我有购买意向

否，暂无计划

Q2:您目前所驾驶/意向购买的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他国产品牌

其他国外品牌

Q3:您的车辆/意向车辆的电池类型是？

磷酸铁锂电池

三元锂电池

固态电池（如已应用）

不清楚

Q4:您的车辆已使用年限（或您计划的使用年限）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q5:您对当前车辆电池的健康状况（如续航衰减）是否感到担忧？

非常担忧

比较担忧

一般，尚可接受

不太担忧

完全不担忧

Q6:您认为在什么情况下会开始考虑更换电池？

续航衰减至原80%以下时

出现安全警告或故障时

车辆已使用超过8年时

有更先进、更便宜的电池技术时

从未考虑过，直接换车

Q7:在考虑更换电池时，您最顾虑的因素有哪些？（可多选）

更换成本过高

更换后电池质量与安全性无保障

官方/正规渠道更换流程复杂、耗时

非官方渠道（第三方）维修更换的信誉问题

旧电池的回收处理及环保问题

更换后车辆性能（续航、充电速度）提升不明显

担心被“捆绑销售”或存在隐性消费

Q8:如果更换电池，您能接受的最高费用占当前车辆残值的比例大约是？

分数

标签

Q9:对于电池更换服务，您更倾向于选择哪种方式？

车辆品牌官方服务中心

大型连锁专业维修机构

有资质的第三方电池服务商

价格最低的渠道

视具体服务和口碑而定

Q10:您希望电池更换服务包含哪些保障？（可多选）

提供官方质保（如3年/10万公里）

明确标注电池健康状态（SOH）及来源

提供旧电池回收及环保处理证明

包含安装调试及后续车辆系统匹配服务

提供透明的价格清单，无附加费用

Q11:如果车企推出“电池租赁”或“按月付费升级”等灵活方案，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，但需看具体条款

一般，持观望态度

不太感兴趣，更倾向一次性买断

完全不感兴趣

Q12:您是否了解国家或地方关于新能源汽车电池回收/更换的相关政策或补贴？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:您认为政策层面在降低电池更换顾虑上，最应该发力的方向是？

制定统一的电池质量标准与检测规范

提供直接的换电成本补贴

强制要求车企提供更长、更透明的电池质保

建立完善的旧电池回收体系与监管

鼓励电池技术升级与成本下降

Q14:除了上述问题，关于电池更换，您还有哪些具体的疑问或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的地区是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区