2026年居民家电维修价格接受度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的城市类型是？

Q3:您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）数量大约是？

Q4:过去一年内，您家中的家电出现过需要维修的情况吗？

Q5:当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？

Q6:对于上门检测费（不包含维修），您认为在2026年，一个合理的价格范围是多少元？

Q7:对于一台普通家用波轮洗衣机的常见故障（如不脱水）维修，您认为在2026年，包含零件和人工的总费用在哪个区间您可以接受？

Q8:对于一台1.5匹壁挂式空调的加氟服务，您认为在2026年，一个合理的费用是多少？

Q9:如果维修一台55英寸智能电视的屏幕（非主板等小问题），您能接受的最高维修费用占电视当前市场新机价格的多少比例？

Q10:在决定是否接受一个维修报价时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q11:您是否愿意为“提供明确报价单、使用原厂配件、提供1年以上保修”的高质量维修服务支付比市场平均价高10%-20%的费用？

Q12:基于您过去的经历或认知，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过的家电维修服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q13:您认为到2026年，通过手机APP或小程序等数字化平台预约维修，其价格应该比传统电话预约方式？

Q14:您希望未来的家电维修服务在哪些方面进行改进以提升您的付费意愿？（可多选）

Q15:对于超过保修期的高价值家电（如单价5000元以上的冰箱、空调），您倾向于购买延保服务，还是故障时再付费维修？

Q16:您认为，到2026年，一次普通家电（如微波炉、电饭煲）的简单维修（更换小零件），人工服务费的合理区间是多少元？

Q17:如果维修平台推出“维修费用险”（小额保费，维修时可抵扣部分费用），您有兴趣了解或购买吗？

Q18:对于未来家电维修服务的定价与收费模式，您还有哪些其他的意见或期待？

Q19:您家中未来两年内有计划购置新的大家电吗？