2026年居民社区养老生活服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解社区养老服务的现状与需求，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

其他

Q3:您是否了解本社区提供的养老服务项目？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您或您的家人曾使用过本社区的哪些养老服务？（可多选）

日间照料/托老所

助餐服务（社区食堂/送餐上门）

居家上门服务（助浴、保洁、维修等）

健康管理（体检、慢病随访）

文化娱乐活动

紧急呼叫/安全援助

康复护理指导

心理咨询/精神慰藉

均未使用过

Q5:请您对社区养老服务的整体便利性（如服务获取是否方便、流程是否简单）进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）。

分数

标签

Q6:请您对社区养老服务的整体专业性（如服务人员技能、态度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大意愿向同社区的其他老年朋友推荐这里的养老服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为社区养老服务在时间安排上（如服务时长、时段）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您认为当前社区养老服务的收费标准如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般

收费偏高

收费过高，难以承受

Q10:您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目种类

提升服务人员专业水平

降低服务费用

延长服务时间

改善服务设施与环境

加强宣传与信息告知

提高服务响应速度

提供更多个性化服务

Q11:您主要通过什么渠道了解社区养老服务信息？

社区宣传栏/通知

社区工作人员告知

邻居/朋友介绍

手机/网络

其他

Q12:您对社区组织的老年文化娱乐活动（如棋牌、书画、合唱等）的参与度如何？

经常参加

偶尔参加

感兴趣但没时间参加

不感兴趣，从不参加

Q13:请您对社区助餐服务（如饭菜口味、营养搭配、卫生状况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未使用过，请根据您的了解或期望评分。

分数

标签

Q14:请您对社区提供的健康管理服务（如体检、健康讲座、慢病指导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未使用过，请根据您的了解或期望评分。

分数

标签

Q15:您是否曾使用过社区的紧急呼叫或安全援助服务？

是，使用过

知道但未使用过

不知道有此服务

Q16:展望未来，您最希望社区新增或加强哪些养老服务？（可多选）

智慧养老（如智能设备监测、远程医疗）

医养结合（更紧密的医疗资源对接）

老年大学/技能培训

法律咨询与权益保障

代际融合活动（与青少年互动）

短期托养/喘息服务

适老化改造咨询与支持

出行陪伴与协助

Q17:您认为社区在关爱独居、高龄等特殊困难老年人方面做得如何？

做得很好，关怀到位

做得一般，有待加强

不太了解

做得不够，需要大力改善

Q18:对于进一步提升本社区的养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年居民社区养老生活服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区居民养老服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、了解未来需求，适合社区管理机构优化养老服务体系。

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