2026年居民社区生鲜配送费用接受度调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于未来社区生鲜配送服务的调研，旨在了解您对配送费用的接受度与偏好。您的宝贵意见将有助于我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前主要的生鲜食品购买渠道是？

线下超市/菜市场

社区团购（如微信群接龙）

综合电商平台（如京东、淘宝）

生鲜电商APP（如叮咚买菜、每日优鲜）

社区生鲜自提点

其他

Q3:您目前使用生鲜配送服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

几乎不使用

Q4:您认为生鲜配送服务最重要的优势是什么？

节省时间

商品新鲜有保障

价格实惠

购买便捷（足不出户）

商品种类丰富

其他

Q5:对于一次金额约50元的生鲜订单，您目前能接受的配送费范围是？

0元（免运费）

1-3元

4-6元

7-9元

10元及以上

Q6:如果配送费超过您的心理价位，您最可能采取的行动是？

放弃购买，去线下购买

凑单至免运费门槛

寻找其他免运费或低运费平台

接受并支付

其他

Q7:您认为以下哪些因素可以合理提升配送费？（多选）

配送时效（如30分钟内送达）

特殊时段配送（如深夜、凌晨）

恶劣天气（如暴雨、大雪）

配送距离较远

订单金额过低

商品重量/体积过大（如整箱水果、桶装水）

以上都不接受

Q8:您更倾向于哪种配送费模式？

按订单金额固定比例收取

按配送距离阶梯收费

按时间段差异收费（高峰/平峰）

购买会员，享受免运费或折扣

固定单次费用，简单明了

Q9:假设推出“社区专属配送员”服务，配送更及时、可指定时间，但需额外支付2-3元服务费，您会考虑吗？

非常愿意，体验更重要

可能会尝试

视情况而定

不太愿意，现有服务已足够

完全不愿意

Q10:如果配送费包含“保鲜包装”和“送货上门（非自提）”服务，您愿意为此支付的费用意愿有多强？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q11:对于生鲜配送，您最担心的问题是？

商品不新鲜或损坏

配送时间不准时

个人信息安全

退换货流程麻烦

配送人员服务态度

费用不透明

Q12:到2026年，您预计自己使用生鲜配送的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:为了享受更低的配送费或免运费，您愿意接受以下哪些条件？（多选）

加入社区团购，统一时间配送

在指定时间段（如非高峰时段）收货

前往社区固定自提点取货

提前一天预订

购买平台会员/储值卡

与其他邻居拼单

以上都不愿意

Q14:您认为合理的生鲜配送会员年费是多少？（享受全年免运费或运费折扣）

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

不愿意购买会员

Q15:综合考虑价格、便利性和服务，您向亲友推荐使用付费生鲜配送服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于未来（2026年）社区生鲜配送服务的费用或模式，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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