2026年外卖平台会员权益实用性调研

您好！我们正在进行一项关于外卖平台会员权益实用性的市场调研，旨在了解消费者对当前会员权益的看法与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是以下哪个（或哪些）外卖平台的会员？

美团外卖/美团

饿了么

肯德基宅急送

麦当劳麦乐送

其他平台

目前不是任何外卖平台会员

Q2:您开通外卖平台会员的主要原因是？

节省配送费

享受会员专属红包/折扣

兑换商家优惠券

获得积分/成长值

被平台促销活动吸引

其他

Q3:总体而言，您对目前使用的会员权益的实用性满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您认为以下哪类会员权益对您最实用？

免配送费

会员专属红包/满减券

商家代金券/折扣

会员专属客服

积分兑换商品/权益

会员日/专属活动

Q5:您认为当前会员权益在哪些方面存在不足？（可多选）

优惠力度小/门槛高

适用商家/商品范围有限

红包/券使用规则复杂

权益同质化，缺乏特色

积分价值低/难兑换

会员有效期短，续费压力大

没有明显不足

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐开通当前使用的外卖平台会员？

选项1

Q7:您每月在外卖平台的平均消费金额大约是？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

Q8:您每月使用会员权益（如红包、免配送费）的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

很少使用

Q9:您希望未来会员权益增加哪些功能或服务？（可多选）

更多无门槛红包

与视频/音乐等平台联合会员

健康餐饮/品质商家专属折扣

预约配送优先权

环保包装/免餐具积分奖励

会员等级体系与更多特权

消费数据分析与个性化推荐

Q10:如果会员费小幅上涨，但权益价值显著提升，您会考虑续费吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您主要通过什么方式了解会员权益的更新或活动？

APP推送通知

开屏/首页广告

社交媒体（如微博、小红书）

朋友推荐

很少关注

Q12:您认为当前会员权益的性价比如何？(1分表示性价比很低，5分表示性价比很高)

分数

标签

Q13:您会因为哪些原因考虑不再续费或转换平台会员？（可多选）

消费频率降低

优惠不再吸引人

服务质量下降

其他平台有更优选择

个人财务状况变化

从未考虑过不续费

Q14:您更倾向于哪种会员付费模式？

连续包月/包年（自动续费）

单月/单次购买

按需购买权益包

通过消费/任务兑换会员资格

Q15:请分享您对外卖平台会员体系未来发展的一个具体建议或期望。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年外卖平台会员权益实用性调研

介绍

本模板旨在提供外卖平台会员权益实用性的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析权益偏好、识别改进方向，适合市场研究团队和平台运营方优化会员体系。

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