2026年居民社区便民服务种类需求调研

尊敬的居民朋友，您好！为了在2026年更好地规划与完善本社区便民服务体系，精准对接您的需求，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务项目，提升社区生活品质。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于哪个阶段？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您在社区内的居住身份是？

业主

租户

访客/亲友

其他

Q3:您目前最常使用或最需要的社区便民服务有哪些？（可多选）

社区食堂/助餐点

日间照料/老年活动中心

社区卫生服务站

社区超市/便利店

快递代收/智能快递柜

便民维修（水电、家电）

儿童托管/四点半课堂

文体活动室/健身房

社区图书馆/阅览角

法律/政策咨询

家政服务（保洁、月嫂）

废品回收/绿色兑换

其他

Q4:您认为当前社区便民服务在种类丰富度上如何？

非常丰富，能满足大部分需求

比较丰富，但仍有提升空间

种类一般，部分需求无法满足

种类较少，很多需求无法满足

不太了解

Q5:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们社区现有的便民服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:展望2026年，您希望社区新增或重点加强哪些便民服务？（可多选）

社区智慧养老（如智能看护、一键呼叫）

社区共享空间（如共享厨房、共享工具）

社区健康小屋（自助体检、健康监测）

社区就业创业指导/培训

社区宠物托管/医疗服务

社区园艺/绿植养护服务

社区应急救助（AED、急救培训）

社区数字技能培训（智能手机使用等）

社区亲子互动/早教服务

社区文化艺术沙龙/课程

社区交通微循环/共享单车停放点优化

其他

Q7:对于新增的便民服务，您更倾向于哪种运营模式？

政府主导，公益或低偿提供

引入专业社会机构运营

社区能人/志愿者自发组织

市场化运作，按需付费

混合模式（公益+市场）

Q8:您认为社区便民服务的可达性（步行15分钟内能否到达）有多重要？

分数

标签

Q9:您通常通过什么渠道了解社区便民服务信息？

社区公告栏/宣传栏

业主/居民微信群

社区工作人员通知

邻居口口相传

社区APP/小程序

很少关注

Q10:您认为提升社区便民服务质量，最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务种类

提升服务人员专业水平

延长服务时间

降低服务费用

优化服务预约流程

改善服务场所环境

加强服务宣传与信息透明

建立服务反馈与监督机制

Q11:您是否愿意作为志愿者参与某些社区便民服务的支持工作？

非常愿意，有时间就会参与

比较愿意，视具体内容和时间而定

一般，不太确定

不太愿意，时间精力有限

完全不愿意

Q12:对于社区食堂/助餐服务，您最关注哪些方面？（如口味、价格、卫生、送餐等）

填空1

Q13:如果社区提供“一站式”线上服务平台（整合预约、缴费、报修、咨询等功能），您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意尝试

一般，看是否方便

不太愿意，习惯线下方式

完全不愿意

Q14:对于老年人和儿童这两类重点人群，您认为社区最应优先提供哪一项便民服务？请简要说明理由。

填空1

Q15:您对社区未来（2026年）便民服务体系的整体发展信心如何？

分数

标签

Q16:您家中是否有需要特殊照顾的成员？（如高龄老人、学龄前儿童、残障人士等）

有

没有

Q17:您认为社区便民服务在促进邻里关系方面可以发挥哪些作用？（可多选）

提供公共活动空间，增加见面机会

组织兴趣小组/社团活动

搭建邻里互助平台（如技能交换、物品共享）

举办传统节庆/社区文化活动

通过共同参与服务管理增进了解

作用有限

Q18:请留下您对社区2026年便民服务体系建设的其他具体建议或期望：

填空1

Q19:您是否愿意留下联系方式，以便我们就服务改进方案与您进一步沟通？

愿意（请在下题填写）

不愿意

Q20:（选填）您的姓名与联系方式（电话/微信）：

填空1

2026年居民社区便民服务种类需求调研

介绍

本模板旨在提供2026年社区便民服务需求的精准调研方案。帮助您洞察居民需求、评估服务现状、规划未来项目，适合街道社区、物业公司和政府部门优化社区服务体系，提升居民生活品质。

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