2026年老年人自由行满意度调研

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人自由行体验的调研，旨在了解您的旅行偏好与满意度，以便未来为您提供更贴心的服务和产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年（2025-2026年）内，是否参与过自由行（非跟团游）？

是

否

Q2:您通常与谁结伴自由行？

独自一人

配偶/伴侣

子女/孙辈

朋友/同龄人

其他亲友

Q3:您平均每年进行几次自由行？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:您选择自由行目的地时，主要考虑哪些因素？

气候宜人

交通便利

医疗设施完善

文化古迹丰富

自然风光优美

消费水平适中

亲友推荐

安全系数高

Q5:您主要通过什么渠道预订自由行（如交通、住宿）？

子女/亲友协助线上预订

自己使用手机App/网站预订

通过线下旅行社门店

电话预订

其他

Q6:请对您最近一次自由行的整体行程安排满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您在自由行过程中，感觉最大的挑战或不便是什么？

线上操作（购票、导航、支付）

体力与行程强度

语言沟通

交通换乘

餐饮适应

住宿条件

医疗保障

其他

Q8:您有多大可能向您的同龄朋友推荐自由行这种旅行方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在自由行中，您最看重哪些服务或设施？

无障碍通道/设施

清晰的中文标识

便捷的公共交通

舒适的休息区

紧急呼叫/求助服务

适合老年人口味的餐饮

慢节奏的导览服务

其他

Q10:您对自由行中使用的导航、翻译等手机App的易用性评价如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

不使用此类App

Q11:请对您最近一次自由行的住宿体验（如舒适度、安全性、服务）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q12:您认为自由行与跟团游相比，最大的优势是什么？

行程自由灵活

深度体验当地生活

节省费用

避免购物陷阱

结识更多朋友

其他

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多支持以提升自由行体验？

定制化的行程规划建议

老年人专属的保险产品

线下操作指导服务（如车站、机场）

线上工具使用教学

结伴出行信息平台

紧急情况多语言协助

其他

Q14:您对自由行中公共交通（如地铁、公交）的便利性和老年人优惠政策的了解程度如何？

非常了解并经常使用

比较了解，会尝试使用

一般了解，使用较少

不太了解

完全不了解

Q15:对于提升老年人自由行的安全性与舒适度，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q17:您目前的常住地属于？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

Q18:您认为自己的健康状况是否适合自由行？

非常健康，完全适合

比较健康，基本适合

一般，需谨慎选择行程

有些慢性病，需有保障出行

不适合长途自由行

2026年老年人自由行满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年人自由行体验的标准化调研解决方案。帮助您了解出行偏好、评估服务需求、分析核心挑战，适合旅游机构、老年服务组织和相关企业优化银发旅游产品与服务。

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