2026年居民社区便利店商品新鲜度保持调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于社区便利店商品新鲜度的调研，旨在了解您的购物体验与期望，以便便利店更好地服务社区。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾本社区便利店的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您在便利店主要购买哪一类商品？（可多选，但本题为单选，请选择最主要的一项）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

冷藏/冷冻食品（牛奶、酸奶、速食）

包装食品（零食、泡面、罐头）

日用品（纸巾、洗漱用品）

其他

Q3:总体而言，您对社区便利店商品的新鲜度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您通常在哪些情况下会注意到商品不够新鲜？（可多选）

包装破损或漏气

商品颜色/外观异常

临近或超过保质期

气味异常

口感变差

店员主动告知

很少或从未遇到

Q5:您认为便利店在确保哪类商品新鲜度方面最需要改进？

蔬菜水果

鲜奶/酸奶

面包/糕点

便当/熟食

肉类/海鲜

Q6:基于商品新鲜度，您向邻居或朋友推荐这家社区便利店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:当您发现商品不新鲜时，您通常会怎么做？

直接放回货架，不购买

向店员反馈

购买后向便利店/平台投诉

不再光顾这家店

其他

Q8:您认为哪些措施最能有效提升商品新鲜度？（可多选）

增加每日配送/补货频次

优化店内冷藏/保鲜设备

更清晰的保质期标签（如大字、高亮）

建立临期商品打折专区

加强店员对商品的巡检与整理

引入顾客反馈即时处理机制

Q9:您是否愿意为更新鲜的商品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对便利店处理不新鲜商品（如下架、销毁）的透明度是否满意？

非常满意，过程公开可见

比较满意，但希望了解更多

一般，不太关注

不太满意，感觉处理不够及时透明

非常不满意

Q11:您对便利店店员在维护商品陈列整齐、检查保质期方面的主动性评价如何？(1分表示非常不主动，5分表示非常主动)

分数

标签

Q12:请描述一次您在社区便利店遇到的关于商品新鲜度的正面或负面经历。（选填）

填空1

Q13:您认为未来（如2026年）便利店在保持商品新鲜度方面，最应引入哪项技术或服务？

智能货架（自动监测温度、库存）

区块链溯源（扫码查看生产流通全程）

AI预测销量，精准订货减少库存

无人配送车/无人机快速补货

更完善的会员APP新鲜度提醒

Q14:您主要通过哪些渠道了解商品的生产/保质期信息？（可多选）

直接查看商品包装

店员告知

便利店APP/小程序查询

店内电子价签

从不特意查看

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的购物时间段是？

清晨（6:00-9:00）

上午（9:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00以后）

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