2026年网购用户商品定金支付比例调研

您好！我们正在进行一项关于网购定金支付行为的调研，旨在了解2026年用户对商品定金支付的态度与习惯。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/个体户

待业/退休

Q3:您平均每月网购的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不网购

Q4:您主要在哪些类型的商品上遇到过“定金”或“预售”模式？

电子产品（如手机、电脑）

服装鞋帽

美妆护肤

家居用品

图书/音像

食品生鲜

其他

从未遇到过

Q5:促使您考虑支付定金的主要原因是？（可多选）

确保能买到限量或热门商品

享受定金膨胀优惠（如定金100抵200）

享受更低的预售价格

提前锁定心仪商品，避免后续涨价

商家或平台的预售活动氛围吸引

其他

Q6:在2025-2026年期间，您支付过定金的网购订单比例大约是多少？

0%（从未支付过）

1%-10%的订单

11%-30%的订单

31%-50%的订单

超过50%的订单

Q7:总体而言，您对“定金预售”这种购物模式的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q8:您对支付定金最大的顾虑是什么？（可多选）

担心商家不发货或跑路

担心最终商品与宣传不符

担心尾款支付时优惠力度不大

担心定金支付后无法退款

流程复杂，不如直接购买方便

没有顾虑

Q9:您通常能接受的定金金额占商品总价的比例范围是？

5%以下

5%-10%

11%-20%

21%-30%

超过30%

视商品和优惠而定

Q10:如果支付定金后改变主意，您会如何处理？

申请退还定金（如果规则允许）

支付尾款后申请七天无理由退货

直接放弃，定金不要了

视定金金额和商家规则而定

从未改变过主意

Q11:您认为“定金膨胀”和“直接降价”哪种优惠方式对您更有吸引力？

定金膨胀（如100抵200）

直接降价（如立减100）

两者吸引力差不多

都不太吸引我

Q12:在支付定金前，您会仔细阅读定金规则（如退款条件、尾款时间等）吗？

每次都会仔细阅读

大多数时候会阅读

偶尔会阅读

很少阅读

从不阅读

Q13:您更倾向于在哪些购物节或大促期间支付定金？

双11

618

双12/年货节

品牌日/新品首发

任何有预售活动的时候

从不特意在大促期间支付定金

Q14:支付定金后到支付尾款期间，您会经常关注该商品的价格或活动变化吗？

会，非常关注

偶尔会看一下

支付完定金就忘了，等提醒

从不关注

Q15:您向朋友或家人推荐“支付定金”这种购物模式的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为未来（如2027年），“定金预售”模式在网购中的普及度会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持现状

小幅减少

大幅减少

Q17:您是否曾因定金支付问题（如无法退款、规则不清）与商家或平台产生过纠纷？

是，多次

是，有过一两次

否，从未有过

Q18:您希望平台或商家在定金支付环节提供哪些改进？（可多选）

更清晰、醒目的定金规则提示

更灵活的定金退款政策

更便捷的尾款支付提醒与合并支付功能

提供定金支付后的物流预估

加强商家资质与信誉审核

其他

Q19:与2024年相比，您感觉自己2026年支付定金的意愿有何变化？

显著增强

略有增强

基本没变

略有减弱

显著减弱

2024年时还未接触此模式

Q20:请分享一次您最满意或最不满意的定金购物经历，以及原因。

填空1

Q21:您认为影响您未来是否支付定金的最关键因素是什么？

商品本身的吸引力与稀缺性

优惠力度的大小

商家/平台的品牌信誉

定金支付流程的便捷与安全性

售后保障政策的完善程度

Q22:对于“定金预售”模式，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

2026年网购用户商品定金支付比例调研

介绍

本模板旨在提供网购定金支付行为研究的标准化解决方案。帮助您收集用户支付习惯、分析消费动机、评估信任顾虑，适合电商平台、市场研究机构和品牌商家优化预售策略与提升用户体验。

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