2026年城市居民社区公共服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为全面了解2026年我市社区公共服务的现状与居民需求，持续提升服务品质，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

保障性住房小区

其他

Q2:您在当前社区的居住年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您所在社区的整体环境（卫生、绿化、公共空间等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区居委会/物业公司的服务响应速度和处理效率进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:过去一年中，您使用过或接触过以下哪些社区公共服务？（可多选）

社区文化活动（如讲座、节日活动）

社区养老服务（如日间照料、老年食堂）

社区医疗服务（如卫生站、健康讲座）

社区托育/儿童服务（如四点半课堂）

公共健身设施与场地

社区图书馆/阅览室

法律援助/矛盾调解

就业创业指导

垃圾分类指导与管理

其他

Q6:请对您使用过的社区文化活动的丰富程度和参与便利性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区养老/托育等“一老一小”服务的可及性与质量进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、公共座椅等）的维护状况与安全性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过何种渠道了解社区服务信息与通知？

社区公告栏

业主/居民微信群

社区工作人员上门/电话通知

社区公众号/APP

邻里告知

其他

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前社区公共服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务种类不够丰富

服务时间不便民

服务人员专业度不足

设施老旧或不足

信息发布不透明不及时

活动参与门槛高

服务覆盖不均衡

其他

Q12:您是否愿意作为志愿者参与社区服务或活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对社区未来增设或优化哪项公共服务有具体的建议或期望？

填空1

Q14:您对社区在应对突发事件（如公共卫生事件、自然灾害）方面的预案和能力是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般

不太畅通

完全不畅通

Q16:您希望社区未来在智慧化建设方面提供哪些服务？（可多选）

线上报事报修

智能安防监控

线上活动报名与积分

社区电商/团购服务

线上邻里互助平台

家庭能耗智能管理

其他

Q17:总体而言，您对2026年您所在社区的公共服务综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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