2026年城市公共交通出行便捷度及满意度调研

尊敬的市民朋友，您好！为持续提升我市公共交通服务水平，我们正在进行一项关于出行便捷度及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，构建更美好的出行环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本市生活或工作的时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的城市公共交通方式有哪些？（可多选）

地铁/轻轨

常规公交车

快速公交（BRT）

有轨电车

水上巴士/轮渡

共享单车（与公交接驳）

出租车/网约车（作为补充）

其他

Q3:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

几乎每天（5次及以上）

较频繁（3-4次）

偶尔（1-2次）

很少（少于1次）

Q4:您选择公共交通出行的最主要原因是？

经济实惠

便捷准时

环保节能

避免停车/堵车困扰

无其他出行选择

Q5:请对您最常使用的公共交通线路的“准点率”进行评分。（1分-非常不准时，5分-非常准时）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的公共交通线路的“高峰时段拥挤程度”进行评分。（1分-非常拥挤，5分-非常宽松）

分数

标签

Q7:请对公共交通“车站/站台的环境整洁与舒适度”进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对公共交通“车辆内部的清洁与设施完好度（如空调、座椅、报站系统等）”进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用我市的公共交通系统？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪种方式获取公共交通实时信息（如到站时间、线路变更）？

官方手机App

微信/支付宝小程序

电子站牌

询问工作人员

很少或不查询

Q11:您对目前公共交通“移动支付（扫码、NFC等）的便捷性”是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前公共交通在“换乘便捷性”方面存在哪些主要问题？（可多选）

换乘距离过远

换乘指引不清晰

换乘等待时间过长

不同方式间票价结算不便

无障碍换乘设施不足

无明显问题

Q13:与2025年相比，您感觉2026年我市公共交通的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q14:您最希望未来在哪些方面优先改善公共交通服务？（可多选）

增加线路覆盖与班次

提升准点率与可靠性

改善高峰时段拥挤状况

优化换乘接驳体验

提升车站与车辆环境

升级智能信息服务

提供更灵活的票务优惠

Q15:对于提升我市公共交通的便捷度与满意度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐