2026年居民线上医疗服务接受度及满意度调研问卷

您好！本问卷旨在了解您对线上医疗服务的接受程度与使用体验。您的宝贵意见将有助于推动线上医疗服务质量的提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇或农村

Q3:在2026年，您是否听说过或了解过线上医疗服务（如在线问诊、电子处方、健康咨询等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不太了解

完全没听说过

Q4:截至目前，您是否使用过任何形式的线上医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过1-2次

从未使用过

Q5:如果您使用过线上医疗服务，您主要使用过哪些功能？（可多选）

在线问诊/图文咨询

视频问诊

电子处方与在线购药

线上预约挂号

报告解读与线上查询

慢病管理与复诊

健康科普与资讯

其他

Q6:您主要通过什么渠道了解或接触到线上医疗服务？

社交媒体/短视频平台

医院/医生推荐

亲友推荐

新闻媒体报道

App商店/搜索引擎

从未主动了解

Q7:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐使用线上医疗服务？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）

选项1

Q8:促使您尝试使用线上医疗服务的最主要原因是什么？

方便快捷，节省时间

避免线下医院交叉感染

缓解线下医疗资源紧张

获取专家/名医资源

费用相对较低

隐私性更好

其他

Q9:您认为目前线上医疗服务最需要改进的方面是？

医生资质与专业水平参差不齐

诊断准确性与可靠性

药品配送的及时性与安全性

平台操作流程的便捷性

服务费用与医保报销

个人隐私与数据安全

医患沟通效果（如时长、深度）

其他

Q10:请对您最近一次使用线上医疗服务的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q11:您对线上问诊中医生给出的诊断和治疗建议的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:您认为线上医疗服务在多大程度上能替代线下医院的常规门诊？

完全可以替代大部分

可以替代一部分

只能作为补充和参考

几乎无法替代

不好说

Q13:您认为未来线上医疗服务应重点发展哪些方向？（可多选）

人工智能辅助诊断

与线下医院/体检数据深度打通

家庭医生/慢病管理签约服务

心理健康与在线咨询

康复指导与远程监测

儿童/老年专科服务

医保在线直接结算

其他

Q14:如果线上医疗服务能纳入医保报销范围，您使用它的意愿会如何变化？

大幅提升

有所提升

基本不变

有所下降

不好说

Q15:您对线上医疗服务中个人健康数据的安全与隐私保护有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q16:对于提升线上医疗服务的质量和居民信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐