2026年城市社区物业服务质量及收费满意度调研

Q1:您在本社区的居住时长是？

Q2:您目前居住的房屋类型是？

Q3:请对社区物业服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐本社区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为以下哪些物业服务项目做得比较好？（可多选）

Q6:您认为以下哪些物业服务项目需要重点改进？（可多选）

Q7:您对物业费收取标准的合理性评价如何？

Q8:您认为当前物业费与您获得的服务质量是否匹配？

Q9:您对物业费用使用的哪些方面存在疑问或希望更透明？（可多选）

Q10:当您向物业提出报修或服务请求时，通常的响应速度如何？

Q11:物业处理您所反映问题的最终效果如何？

Q12:您与物业服务中心的沟通顺畅程度如何？

Q13:您认为物业在社区安全（如监控、巡逻、外来人员管理）方面的投入和效果如何？

Q14:您主要通过哪些渠道了解物业的通知、公告或活动信息？（可多选）

Q15:您对社区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的卫生状况是否满意？

Q16:您对社区绿化景观的维护状况是否满意？

Q17:您对社区停车管理（包括机动车与非机动车）的满意度如何？

Q18:您是否参与过物业或业委会组织的社区文化活动或业主大会？

Q19:如果参与过，您对社区文化活动的丰富性和组织水平评价如何？

Q20:您认为当前物业服务最大的优势是什么？

Q21:您认为当前物业服务最亟待解决的问题是什么？

Q22:对于提升本社区物业服务质量和改善收费透明度，您有什么具体的意见或建议？

Q23:基于当前的服务与收费情况，您续签/支持现有物业公司的意愿如何？

Q24:您的其他意见或想补充说明的内容：