2026年城市公共交通换乘便捷度及满意度调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘体验的调研，旨在了解您在换乘过程中的感受与需求，以期为未来公共交通系统的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

公共轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常在哪些场景下需要进行公共交通换乘？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

就医/办事

探亲访友

其他

Q4:您对目前换乘站点（如地铁站、公交枢纽）的物理距离（步行距离）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用本市的公共交通系统进行换乘出行？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为换乘指引标识（如路牌、电子屏、地图）的清晰度如何？

非常清晰，易于寻找

比较清晰，基本能找到

一般，有时会困惑

不太清晰，经常找错

非常不清晰

Q7:在换乘过程中，您对候车/候乘时间的感受是？

等待时间很短，衔接顺畅

等待时间在可接受范围内

等待时间较长，但可以忍受

等待时间过长，影响出行计划

不确定/没注意

Q8:请对换乘通道/连接处的环境舒适度（如照明、通风、卫生、拥挤程度）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您在换乘时，通常使用哪些支付或票务方式？

交通一卡通/市民卡

手机扫码（如乘车码）

手机NFC支付

单次票/代币

其他

Q10:您认为换乘时的票务或支付流程是否便捷？（如同一票制、优惠连续计算等）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您是否使用过实时公交/地铁到站信息APP来规划换乘？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q12:恶劣天气（如暴雨、高温）对您的换乘体验影响大吗？

影响非常大

影响比较大

有一些影响

影响很小

没有影响

Q13:您认为目前换乘设施在哪些方面最需要改进？

增加遮雨/遮阳棚

优化指引标识系统

缩短换乘步行距离

改善候车环境（如增加座椅）

提升无障碍设施（如电梯、坡道）

加强安全监控与管理

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的公共交通换乘便捷度有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没感觉

反而更差了

不确定/未关注

Q15:对于提升未来城市公共交通的换乘体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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