2026年城市社区垃圾分类指导服务满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为持续提升我市社区垃圾分类指导服务的质量与效能，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，共同建设更美好的社区环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的社区属于以下哪种类型？

商品房小区

老旧小区（无物业）

单位家属院

保障性住房小区

其他

Q2:您在本社区已居住多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对社区内垃圾分类投放点（如垃圾桶、智能回收箱等）的布局和数量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为社区垃圾分类投放点的环境卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，偶有异味或满溢

较差，经常脏乱

非常脏乱

Q5:您对社区垃圾分类指导员的整体服务态度评价如何？

非常热情耐心

比较友善

态度一般

偶尔不耐烦

态度较差

Q6:您认为垃圾分类指导员在指导居民正确分类方面的专业能力如何？

非常专业，能清晰解答疑问

比较专业，基本能指导

一般，有时自己也说不清

不太专业，指导常出错

非常不专业

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区垃圾分类的相关知识和要求？（可多选）

社区宣传栏/海报

社区微信群/公众号

垃圾分类指导员现场指导

社区举办的讲座或活动

家人/邻居告知

电视/网络/报纸等媒体

其他

Q8:您认为当前社区关于垃圾分类的宣传频率和覆盖面是否足够？

非常充足，信息随处可见

比较充足

一般，偶尔能看到

不太充足，信息较少

非常缺乏，几乎看不到

Q9:您对社区组织的垃圾分类主题活动（如积分兑换、亲子活动等）的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

听说过但未参与

不感兴趣，未参与

社区未组织过此类活动

Q10:当您对垃圾分类有疑问或需要帮助时，通常能及时得到解答或协助吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q11:请对社区垃圾分类清运的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q12:您认为社区在监督和纠正居民错误投放行为方面做得如何？

非常有效，错误投放明显减少

比较有效，有一定改善

效果一般

效果较差，错误投放仍常见

基本没有监督

Q13:您认为当前社区垃圾分类指导服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加指导员数量与巡查频次

提升指导员专业培训

优化投放点布局与设施

加强宣传的趣味性与互动性

完善积分激励或奖惩机制

改善投放点环境卫生

提高问题反馈与处理效率

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年本社区的垃圾分类整体状况有何变化？

有明显改善

有轻微改善

基本没有变化

略有退步

明显退步

Q15:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的垃圾分类指导服务？

选项1

Q16:总体而言，您对2026年本社区提供的垃圾分类指导服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于进一步提升本社区垃圾分类指导服务水平，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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