2026年城市公共交通车内环境满意度调研

尊敬的乘客，您好！为提升城市公共交通服务质量，营造更舒适、安全的乘车环境，我们诚邀您参与本次车内环境满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

BRT快速公交

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐本市公共交通的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您常乘坐的公共交通车内空气清新度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:请对您常乘坐的公共交通车内温度舒适度（夏季制冷/冬季供暖）进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）

分数

标签

Q6:请对您常乘坐的公共交通车内照明亮度进行评分（1分表示“非常昏暗”，5分表示“非常明亮舒适”）

分数

标签

Q7:请对您常乘坐的公共交通车内座椅的清洁程度进行评分（1分表示“非常脏”，5分表示“非常干净”）

分数

标签

Q8:请对您常乘坐的公共交通车内扶手、栏杆等设施的清洁程度进行评分（1分表示“非常脏”，5分表示“非常干净”）

分数

标签

Q9:在您乘坐公共交通时，车内通常存在哪些异味？（可多选）

无明显异味

食物气味

汗味/体味

垃圾异味

化学清洁剂气味

宠物气味

其他

Q10:您认为当前车内环境在哪些方面对乘客健康影响较大？（可多选）

空气流通差

温度不适

噪音过大

拥挤导致的接触风险

设施表面卫生

其他

Q11:您认为车内广播/电子屏的音量是否合适？

音量过大，感到吵闹

音量适中，清晰可闻

音量过小，听不清楚

没有注意/不适用

Q12:您是否在车内观察到明显的垃圾（如食品包装、纸巾等）未被及时清理？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q13:您对车内提供的消毒液、洗手液等卫生用品的配备情况是否满意？

非常满意，配备充足

比较满意，但有时短缺

不太满意，经常短缺

非常不满意，几乎没有

未注意/不提供

Q14:您希望未来在公共交通车内增加哪些改善环境或健康的设施或服务？（可多选）

更高效的空气净化系统

智能温控分区

紫外线消毒设备

更多绿植装饰

实时空气质量显示

免费消毒湿巾/口罩取用点

安静车厢/静音标识

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年公共交通的车内环境卫生状况有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/未注意

Q16:您认为司乘人员（司机、乘务员、保洁员）对维护车内环境的重视程度如何？

非常重视，能及时处理

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q17:对于提升未来（如2027年）城市公共交通车内环境质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q19:您通常乘坐公共交通的时段是？

工作日早晚高峰

工作日平峰期

周末及节假日

时间不固定

2026年城市公共交通车内环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通车内环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估卫生状况、收集乘客反馈、优化服务质量，适合政府交通部门和公交企业提升乘客出行体验。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年城市公共交通车内环境满意度调研

相关推荐