2026年城市公共交通换乘指引清晰度调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘指引清晰度的调研，旨在了解您在换乘过程中的体验与需求。您的宝贵意见将有助于我们改进公共交通服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪种公共交通方式作为主要出行方式？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q3:在您看来，目前公共交通站内（如地铁站、公交枢纽）的换乘指引标识整体清晰度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找或询问

比较模糊，容易迷路

非常模糊，经常走错

Q4:您通常通过哪些方式寻找换乘指引信息？（可多选）

站内/车内固定的标识牌

电子显示屏（如到站信息屏）

手机地图App（如高德、百度地图）

公共交通官方App/小程序

询问工作人员或其他乘客

凭记忆或经验

Q5:当您在一个陌生的车站换乘时，找到正确的换乘通道或站台通常需要多长时间？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

超过10分钟

Q6:请对换乘指引标识的“信息准确性”（如方向、距离、下一班车时间）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q7:请对换乘指引标识的“视觉设计”（如颜色对比、字体大小、图标易懂性）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大意愿向一位初次到访本城市的朋友推荐使用我们的公共交通进行换乘？

选项1

Q9:您认为当前换乘指引在哪些环节最需要改进？（可多选）

不同线路/交通工具间的衔接指引

出口与周边建筑的方位指引

无障碍设施（电梯、坡道）的指引

实时拥挤度或列车到站时间提示

夜间或低光照条件下的标识可见度

多语言（如英文）指引

Q10:您是否使用过基于AR（增强现实）导航或室内精准定位的换乘指引服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q11:如果未来引入更智能的换乘指引（如手机App实时AR导航、个性化路径规划），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:在换乘过程中，您更倾向于接收哪种形式的实时提示信息？

手机推送通知

站内广播

电子显示屏文字滚动

交互式触摸屏查询

无需额外提示，标识足够

Q13:您认为理想的2026年公共交通换乘体验应包含哪些元素？（可多选）

无缝衔接，最小化步行距离

全程数字化导航（从出门到目的地）

实时、个性化的拥挤避让建议

与商业设施、公共服务点的便捷连通指引

绿色、舒适的换乘环境

Q14:请描述一次您印象深刻的、因指引不清而导致换乘不便或出错的经历。（可选）

填空1

Q15:对于提升2026年城市公共交通换乘指引的清晰度与智能化水平，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您在本城市是？

常住居民

短期居住（如工作、求学）

游客

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